Allgemeine Geschäfts- und Nutzungsbedingungen

Letzte Aktualisierung: 29 juillet 2026 (2)

1. Gegenstand

Diese Allgemeinen Geschäfts- und Nutzungsbedingungen (nachfolgend die "Bedingungen") legen die Modalitäten fest, nach denen Expeteo SARL, Betreiberin der Marke Pulsar (nachfolgend "Pulsar", "der Anbieter" oder "wir"), ihren Dienst Pulsar Analytics (nachfolgend der "Dienst") bereitstellt, sowie die Nutzungsbedingungen für jede natürliche oder juristische Person, die ihn abonniert (nachfolgend der "Kunde" oder "Sie").

Jedes Abonnement des Dienstes bedeutet die vollständige und vorbehaltlose Annahme dieser Bedingungen. Sie gehen jedem anderen Dokument vor, ausser bei zwischen den Parteien schriftlich vereinbarten Sonderbedingungen.

2. Begriffsbestimmungen

Dienst: die SaaS-Plattform Pulsar Analytics zur Reichweitenmessung im Web ohne Cookies, erreichbar unter analytics.pulsar.lu, sowie das Erfassungspixel und die zugehörigen Oberflächen.
Kunde: die gewerblich handelnde Person, die den Dienst abonniert und ein oder mehrere Konten / Organisationen verwaltet.
Nutzer: jede vom Kunden zum Zugriff auf den Dienst befugte Person.
Besucher: jede Person, die eine mit dem Pulsar-Pixel ausgestattete Website des Kunden aufruft.
Pixel: das leichte Messskript, das der Kunde auf seinen Websites installiert.
Hit: ein Seitenaufruf oder ein gemessenes Ereignis.
Reichweitendaten: die über das Pixel auf den Websites des Kunden erhobenen statistischen Daten.
AVV: der Auftragsverarbeitungsvertrag gemäss Artikel 28 DSGVO, auf Anfrage erhältlich.

3. Beschreibung des Dienstes

Pulsar Analytics ist ein Werkzeug zur Reichweitenmessung im Web ohne Cookies, ausgelegt auf die Konformität mit der Verordnung (EU) 2016/679 ("DSGVO") und dem Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz ("nDSG"). Der Dienst bietet insbesondere:

ein Dashboard zur Reichweitenmessung (Quellen, Seiten, Publikum, Länder, Conversion-Ziele), nahezu in Echtzeit;
ein datenschutzfreundliches Erfassungspixel, ohne Cookie und ohne Speicherung auf dem Endgerät des Besuchers;
je nach Paket: Datenexport (CSV und je nach Funktionsumfang Excel und PDF), Ereignisverfolgung, Teamverwaltung, ein exportierbares Konformitätsdokument sowie optional die Synchronisation mit einem SEO-Dashboard;
optional den Import der Google-Analytics-4-Historie des Kunden.

Der Dienst wird "wie besehen" nach dem zum Zeitpunkt des Abonnements tatsächlich verfügbaren Funktionsumfang bereitgestellt. Der Anbieter kann die Funktionen weiterentwickeln, ohne die wesentlichen Merkmale des abonnierten Pakets erheblich zu verschlechtern. Bestimmte nicht aufgeführte Kanäle, Quellen oder Integrationen können auf Anfrage entwickelt werden.

4. Konto und Abonnement

Das Abonnement erfolgt online über die Erstellung eines Kontos. Der Kunde garantiert die Richtigkeit der angegebenen Informationen und verpflichtet sich, sie aktuell zu halten. Er ist für die Vertraulichkeit seiner Zugangsdaten und für jede von seinem Konto aus durchgeführte Aktivität verantwortlich und informiert den Anbieter unverzüglich über jede unbefugte Nutzung. Der Kunde kann Nutzer einladen und den Zugriff auf seine Daten entsprechend dem Funktionsumfang seines Pakets teilen; er bleibt für die von ihm gewährten Zugriffe verantwortlich.

5. Pakete und Preise

Aufbau der Pakete. Der Dienst wird als eingeschränktes kostenloses Paket und als kostenpflichtige Pakete angeboten, die sich nach der Anzahl der Websites und dem monatlichen Hit-Volumen richten, mit zusätzlichen Optionen. Die geltenden Merkmale und Preise werden zum Zeitpunkt des Abonnements auf der Preisseite dargestellt.

Preise und Mehrwertsteuer. Sofern nicht anders angegeben, verstehen sich die Preise ohne Steuern, in Euro. Die anwendbare Mehrwertsteuer wird zum geltenden gesetzlichen Satz hinzugerechnet. Für gewerbliche Kunden mit Sitz in der Europäischen Union und gültiger innergemeinschaftlicher USt-IdNr. kann das Reverse-Charge-Verfahren gemäss den Vorschriften Anwendung finden.

Abrechnung. Der Kunde wählt eine monatliche oder jährliche Abrechnung. Die jährliche Abrechnung entspricht zehn von zwölf abgerechneten Monaten (also zwei Monate geschenkt).

Zahlungsdienstleister. Kartenzahlungen werden von unserem Dienstleister Stripe (Stripe Payments Europe, Limited) abgewickelt. Der Anbieter hat keinen Zugriff auf die vollständige Kartennummer des Kunden. Der Kunde akzeptiert die anwendbaren Bedingungen von Stripe für die Abwicklung seiner Zahlung.

6. Kostenloses Paket

Ein dauerhaftes kostenloses Paket mit begrenztem monatlichem Hit-Volumen steht ab der Registrierung zur Verfügung, ohne Kredit- karte und ohne Bindung. Der Kunde kann jederzeit ein kostenpflichtiges Paket abonnieren, um seine Volumen zu erhöhen und zusätzliche Funktionen freizuschalten. Das kostenlose Paket führt zu keiner Abbuchung.

7. Laufzeit, Verlängerung und Kündigung

Das Abonnement wird für den gewählten Zeitraum (monatlich oder jährlich) abgeschlossen und tritt mit der Bestätigung des Abonnements in Kraft.

Stillschweigende Verlängerung. Das Abonnement verlängert sich zu jedem Fälligkeitstermin stillschweigend um denselben Zeitraum, sofern der Kunde nicht vor Ablauf des laufenden Zeitraums kündigt. Der Anbieter informiert den Kunden über die Kündigungsmodalitäten. Der Kunde kann jederzeit über seinen Abrechnungsbereich kündigen; die Kündigung wird zum Ende des laufenden Zeitraums wirksam, ohne Erstattung des begonnenen Zeitraums, vorbehaltlich zwingender entgegenstehender Bestimmungen.

Kündigung wegen Pflichtverletzung. Bei Verletzung wesentlicher Pflichten durch den Kunden (Zahlungsverzug, rechtswidrige Nutzung, Beeinträchtigung der Sicherheit) kann der Anbieter nach einer Mahnung, die während einer angemessenen Frist erfolglos geblieben ist (ausser bei Dringlichkeit), den Zugang zum Dienst aussetzen oder kündigen. Die Modalitäten der Rückführbarkeit und der Datenlöschung sind in Artikel 12 beschrieben.

8. Widerrufsrecht

Gewerbliche Kundschaft (B2B). Der Dienst richtet sich an gewerbliche Kunden, die im Rahmen ihrer Tätigkeit handeln. Das 14-tägige Widerrufsrecht nach der Richtlinie 2011/83/EU steht nur Verbrauchern zu und gilt daher nicht für gewerbliche Kunden.

Verbraucheraspekt (B2C), soweit einschlägig. Einem Verbraucher stünde ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Vertragsschluss zu (Richtlinie 2011/83/EU und ihre Umsetzung in luxemburgisches Recht). Da es sich jedoch um eine digitale Dienstleistung handelt, kann ein Verbraucher, der ausdrücklich die Ausführung vor Ablauf der Frist verlangt und anerkennt, sein Recht mit vollständiger Erbringung der Leistung zu verlieren, nicht mehr widerrufen. Die Geschäftspraktiken des Anbieters entsprechen der Richtlinie 2005/29/EG.

9. Pflichten des Kunden hinsichtlich der erhobenen Daten

Der Kunde ist alleiniger Verantwortlicher im Sinne der DSGVO für die über das Pixel auf seinen eigenen Websites erhobenen Reichweitendaten. Ihm obliegt es daher: eine geeignete Rechtsgrundlage zu bestimmen (Artikel 6 DSGVO); seine Besucher zu informieren (Artikel 13 und 14 DSGVO), insbesondere über seine eigene Datenschutzerklärung; die Rechtmässigkeit der erhobenen Daten sicherzustellen.

Das Pulsar-Pixel speichert und liest keine Informationen auf dem Endgerät der Besucher über das strikt Notwendige hinaus und verwendet weder Cookies noch eine stabile Kennung. Der Kunde bleibt dafür verantwortlich zu prüfen, dass seine Konfiguration die Voraussetzungen der Einwilligungsbefreiung nach Artikel 5 Absatz 3 der Richtlinie 2002/58/EG erfüllt (siehe Datenschutzerklärung). Der Kunde verpflichtet sich, den Dienst nicht zur Erhebung sensibler Daten (Artikel 9 DSGVO), zur individuellen Identifizierung von Personen oder zu rechtswidrigen Zwecken zu verwenden.

10. Verfügbarkeit, Wartung und Servicelevel

Der Anbieter setzt angemessene Mittel ein, um die Verfügbarkeit und Kontinuität des Dienstes sicherzustellen, ohne Gewähr für absolute Verfügbarkeit. Er kann geplante Wartungsarbeiten durchführen und bemüht sich, deren Auswirkungen zu begrenzen und, soweit möglich, den Kunden im Voraus zu informieren. Es wird kein beziffertes Service Level Agreement (SLA) garantiert, ausser bei schriftlichen Sonderbedingungen.

11. Haftung

Der Anbieter schuldet eine Bemühungspflicht. Im Rahmen des anwendbaren Rechts haftet er nicht für mittelbare Schäden (Umsatz-, Kunden- oder Drittdatenverlust, geschäftlicher oder Imageschaden). Die Gesamthaftung des Anbieters, unabhängig vom Haftungsgrund, ist auf die Beträge begrenzt, die der Kunde für die zwölf (12) Monate vor dem schadensauslösenden Ereignis tatsächlich gezahlt hat. Diese Beschränkungen gelten nicht bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit oder Verletzung eines Rechts, von dem vertraglich nicht abgewichen werden kann.

12. Eigentum an den Daten, Rückführbarkeit und Löschung

Eigentum. Der Kunde bleibt Eigentümer seiner Reichweitendaten. Der Anbieter verkauft und teilt diese Daten nicht und verwendet sie nur zur Bereitstellung des Dienstes sowie, in aggregierter und anonymer Form, zur Sicherstellung seines ordnungsgemässen Betriebs.

Rückführbarkeit. Der Kunde kann seine Daten während der Laufzeit des Abonnements jederzeit in den verfügbaren Formaten aus dem Dienst exportieren (CSV und je nach Funktionsumfang Excel und PDF).

Löschung. Am Ende der Vertragsbeziehung werden die Daten entsprechend den Aufbewahrungsfristen und dem AVV gelöscht oder zurückgegeben. Rohdaten der Reichweitenmessung werden höchstens 25 Monate aufbewahrt.

13. Aussetzung

Der Anbieter kann den Zugang zum Dienst ganz oder teilweise aussetzen bei Zahlungsverzug, Sicherheitsrisiko, rechtswidriger Nutzung oder Nichtbeachtung dieser Bedingungen, unter Wahrung des Verhältnismässigkeitsgrundsatzes.

14. Höhere Gewalt

Keine Partei haftet für eine Pflichtverletzung, die auf einem Fall höherer Gewalt im Sinne des luxemburgischen Rechts beruht (insbesondere unvorhersehbare, unabwendbare und äussere Ereignisse, einschliesslich eines schwerwiegenden Ausfalls eines Infrastrukturanbieters oder einer flächendeckenden Netzunterbrechung).

15. Änderung der Bedingungen

Der Anbieter kann diese Bedingungen ändern, insbesondere um rechtlichen, regulatorischen oder technischen Entwicklungen Rechnung zu tragen. Der Kunde wird über wesentliche Änderungen vor deren Inkrafttreten auf geeignete Weise informiert. Die fortgesetzte Nutzung gilt als Annahme; im Fall der Ablehnung kann der Kunde nach den Bedingungen von Artikel 7 kündigen.

16. Personenbezogene Daten

Die Verarbeitung personenbezogener Daten ist in der Datenschutzerklärung beschrieben. Für die Reichweitendaten handelt der Anbieter als Auftragsverarbeiter im Sinne von Artikel 28 DSGVO; ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäss Artikel 28 Absatz 3 ist auf Anfrage unter privacy@pulsar.lu erhältlich.

17. Anwendbares Recht, Gerichtsstand und Sprache

Diese Bedingungen unterliegen dem luxemburgischen Recht. Für Streitigkeiten sind die Gerichte des Grossherzogtums Luxemburg zuständig, vorbehaltlich der anwendbaren zwingenden Zuständigkeitsregeln, insbesondere zugunsten eines Verbrauchers. Diese Bedingungen sind in französischer Sprache verfasst; im Fall einer Übersetzung ist die französische Fassung massgebend.