Questions fréquentes

Maak de website aan in uw account en kopieer daarna de twee tags die in de instellingen worden getoond. U plakt ze in de header van alle pagina's die u wilt meten, vóór het sluiten van de head-tag. De eerste declareert uw site-identificator, de tweede laadt het script asynchroon. Meer aanpassingen zijn niet nodig.

De eerste gemeten paginaweergave komt onmiddellijk binnen. De teller met bezoekers online werkt met een venster van vijf minuten: is er sindsdien niemand langsgeweest, dan toont hij nul, ook al is de installatie correct. De indicatoren van de dag vullen zich op naarmate de bezoeken binnenkomen.

In deze volgorde: de code staat wel degelijk in de header van de pagina en die pagina is opnieuw gepubliceerd; de geplakte site-identificator hoort bij deze website; uw eigen IP-adres staat niet in de uitsluitingslijsten van het account of van de website; uw browser gebruikt geen blokkeerder die de meetaanvraag tegenhoudt. De knop De installatie testen, in de instellingen van de website, geeft aan of er werkelijk gegevens binnenkomen.

Ja. Toch een waarschuwing: de meeste tagbeheerders herinjecteren het externe script zonder de attributen ervan over te nemen. Daarom declareert de eerste tag de site-identificator en het verzameladres in een globale variabele. Behoud dus de twee tags precies zoals u ze krijgt, ook in een tagbeheerder.

Ja. Het script volgt de wijzigingen in de navigatiegeschiedenis en registreert een nieuwe paginaweergave bij elke routewijziging. De opvolging van de scrolldiepte wordt op nul gezet bij de overgang naar de nieuwe weergave. U hoeft zelf niets te activeren.

Nee. Hetzelfde codefragment plaatst u één keer, in het gemeenschappelijke sjabloon van uw website. Het pad van de pagina wordt bij elke laadbeurt automatisch uitgelezen.

Het bestand weegt ongeveer 12 kB, oftewel minder dan 5 kB werkelijk gedownload zodra de server het comprimeert. Het wordt asynchroon geladen en komt dus nooit in het kritieke weergavepad terecht. De metingen worden verstuurd via het beaconmechanisme van de browser, dat ontworpen is om de navigatie niet te vertragen.

Technisch zou het script werken, maar het resultaat zou onleesbaar zijn: enkel het pad van de pagina wordt geregistreerd, niet de domeinnaam. Twee startpagina's van twee domeinen zouden dus als één enkele regel verschijnen. Maak één website per domein aan, elk met een eigen identificator. Voor subdomeinen geldt dezelfde regel als u ze wilt kunnen onderscheiden.

De instellingen van de website bevatten een knop De installatie testen. Die bevraagt de verzamelserver en zegt u of er gegevens zijn binnengekomen, met ofwel een bezoeker die op dit moment actief is, ofwel het aantal hits dat sinds het begin van de maand is ontvangen. Publiceer de pagina, bezoek uw website en start de test opnieuw.

Er bestaan twee uitsluitingslijsten op IP-adres: één voor het hele account, in uw profiel, en één per website, in de instellingen ervan. U kunt een enkel adres invoeren of een volledig bereik in CIDR-formaat, zowel in IPv4 als in IPv6. De uitsluiting geldt ook voor de heatmaps. Ze geldt enkel voor de toekomst: reeds geregistreerde bezoeken blijven in de statistieken.

Voor publieksmeting stelt de vraag zich enkel als Pulsar Analytics uw enige tracker is. Het script schrijft niets weg op het toestel van de bezoeker, er valt daarvoor dus niets te laten aanvaarden. Een ingesloten video, een kaart, een chat of een advertentietag blijven daarentegen toestemming vragen, en daarvoor blijft de banner nodig. De beslissing om de banner weg te halen is aan u, na onderzoek van alles wat uw website laadt.

De voorwaarden zijn cumulatief: de meting moet uitsluitend het statistische doel van de website dienen, de gegevens mogen niet met andere verwerkingen worden gekruist en niet aan derden worden doorgegeven, er mag geen enkele opvolging van de ene website naar de andere zijn, en de geproduceerde gegevens moeten strikt beperkt blijven tot anonieme statistieken. De Pulsar-pixel is ontworpen om aan die voorwaarden te voldoen. Het is aan de uitgever van de website, als verwerkingsverantwoordelijke, om na te gaan of zijn werkelijke gebruik ze eveneens naleeft.

Nee, en niemand zou u dat mogen beweren. Een tool maakt een website niet conform: hij maakt een conforme configuratie mogelijk. U blijft verwerkingsverantwoordelijke voor de meting van uw eigen websites, en dus voor de informatie aan uw bezoekers, uw register, uw andere trackers en uw andere verwerkingen. Pulsar Analytics dekt het onderdeel publieksmeting af en levert u de stukken die het documenteren.

Ja. De informatieplicht van de artikelen 13 en 14 van de GDPR hangt niet af van de toestemming. Vermeld de publieksmeting in uw privacybeleid: statistisch doel, afwezigheid van cookies, bewaartermijnen, identiteit van de verwerker en plaats van hosting. Ons openbare privacybeleid geeft u daarvoor de exacte inhoud.

Voor de publieksgegevens die op uw websites worden gemeten bent u verwerkingsverantwoordelijke en treedt Pulsar op als verwerker in de zin van artikel 28 van de GDPR. Voor de gegevens van uw account en uw facturatie is de uitgever verwerkingsverantwoordelijke. Dat onderscheid staat uitgewerkt in ons privacybeleid, dat het in twee afzonderlijke luiken behandelt.

De verwerkersovereenkomst is online gepubliceerd en tegenstelbaar, zonder voorafgaande stap. Ze dekt de punten die artikel 28, lid 3, vereist: gedocumenteerde instructies, vertrouwelijkheid, beveiligingsmaatregelen, omkadering van subverwerkers, bijstand bij een verzoek om rechten of bij een inbreuk, verwijdering of teruggave aan het einde van de dienstverlening, en terbeschikkingstelling van de informatie die voor een audit nodig is. Een ondertekend exemplaar kan schriftelijk worden aangevraagd.

De publieksgegevens worden gehost en verwerkt in Zwitserland, dat een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie geniet. De facturatiegegevens worden in de Europese Unie verwerkt, in Ierland, door de betalingsdienstverlener. Er vindt geen enkele doorgifte van publieksgegevens buiten die perimeter plaats.

De ruwe meetgegevens worden maximaal 25 maanden bewaard, met een dagelijkse automatische opschoning. De geaggregeerde gegevens van de heatmaps, eenvoudige tellers per vak en per pagina, worden maximaal 12 maanden bewaard. Die termijnen worden door een geplande taak toegepast, niet door een belofte.

Hij kan dat altijd vragen, bij u, verwerkingsverantwoordelijke van de betrokken website. In de praktijk zorgt het ontbreken van een blijvende identificator en van rechtstreeks identificerende gegevens ervoor dat geen enkele regel aan een bepaalde persoon kan worden gekoppeld, een situatie die artikel 11 van de GDPR beoogt. Wij staan u bij in de behandeling van het verzoek en in de formulering ervan.

Het is een zelfevaluatiedocument dat vanuit uw account wordt gegenereerd. Het geeft uw werkelijke configuratie weer: gemeten websites, afwezigheid van cookies, inkorting van het IP-adres, dagelijks roterende identificator, afwezigheid van deling met derden, bewaartermijnen, hostinglocaties. Het is geen label, geen certificering en geen beslissing van een autoriteit: het is een stuk om voor te leggen, naast het privacybeleid en de verwerkersovereenkomst.

Nee. Sinds 2026 publiceert de CNIL geen lijst van vooraf goedgekeurde publieksmeettools meer. De aanpak is een gedocumenteerde zelfevaluatie door elke site-uitgever geworden. Wees op uw hoede voor een tool die zichzelf door een autoriteit gecertificeerd noemt: autoriteiten certificeren geen tools.

Ze blijven zonder cookies en zonder opslag op het toestel. Kliks en een steekproef van bewegingen worden per vak en per pagina geteld, zonder enige identificator: het is onmogelijk het traject van een individu te reconstrueren, anders dan bij een sessieopname, die Pulsar niet uitvoert. Formuliervelden en blokken die als verborgen zijn gemarkeerd, blijven buiten de opname. Toch is het aan u om deze functie in uw eigen analyse te beoordelen, want u bent degene die ze inschakelt.

Een hit is een paginaweergave of een geregistreerde gebeurtenis. Meetellen dus: paginaweergaven, uitgaande kliks, downloads, kliks op een e-mailadres of een telefoonnummer, scrollmijlpalen en uw aangepaste gebeurtenissen. De meting van de bestede tijd, die één keer aan het einde van het bezoek wordt verstuurd, telt niet mee. De punten van de heatmaps tellen evenmin mee: die worden apart bewaard, in de vorm van tellers.

De server berekent een vingerafdruk op basis van de lopende dag, de site-identificator, het ingekorte IP-adres en de opgegeven browser, alles met een geheim zout. Die vingerafdruk verandert elke dag en wordt niet bij de bezoeker bewaard. Bewust aanvaard gevolg: twee personen op hetzelfde netwerk, met dezelfde browser, tellen voor één bezoeker; dezelfde persoon die van bureau naar mobiel overstapt, telt voor twee. Het cijfer is een betrouwbare grootteorde, geen telling van personen.

Een sessie, of bezoek, groepeert de gebeurtenissen van eenzelfde bezoeker zolang die niet langer dan dertig minuten inactief blijft. Nieuwe activiteit na die termijn opent een nieuwe sessie. Omdat de bezoekersvingerafdruk dagelijks is, wordt een bezoek dat middernacht in universele tijd overschrijdt, als twee sessies geteld.

Het is het aandeel sessies waarin maar één pagina is bekeken. Die definitie is klassiek en leesbaar, maar ze verschilt van die van Google Analytics 4, dat met betrokken sessies redeneert en rekening houdt met de bestede tijd en de gebeurtenissen. Vergelijk de twee percentages dus niet met elkaar: vergelijk elk met zichzelf in de tijd.

Het script telt uitsluitend de tijd op waarin de pagina werkelijk zichtbaar is, en verstuurt dat totaal één keer, bij het vertrek van de bezoeker. Een tabblad op de achtergrond telt dus niet mee. Wordt de browser bruusk gesloten, dan kan de verzending uitblijven: lees de gemiddelde duur als een ondergrens, nooit als een volledige meting.

Kliks naar een extern domein, downloads van gangbare bestanden, kliks op een e-mail- of telefoonlink, en de scrollmijlpalen op 25, 50, 75 en 100 procent. De meting van de werkelijk actieve tijd gebeurt eveneens automatisch. Elk van die gebeurtenissen verbruikt een hit, behalve de tijdmeting.

Een aanroep van de vorm pulsar('inschrijving') volstaat, met indien nodig een tweede argument met uw eigenschappen, bijvoorbeeld pulsar('inschrijving', { plan: 'pro' }). Aanroepen die plaatsvinden voor het script volledig geladen is, komen in een wachtrij en worden nadien verstuurd. Er worden maximaal twintig eigenschappen per gebeurtenis bewaard, elk afgekapt op 255 tekens.

Ze versturen een gebeurtenis wanneer een element van de pagina zichtbaar wordt, één keer per element, zonder dat u code moet toevoegen. U wijst het element aan met een selector, klasse, id of attribuut, vanuit de instellingen van de website. Een tweede modus activeert de gebeurtenis zodra een element aan de selector beantwoordt, waarmee u bijvoorbeeld een formulier kunt tellen dat op verzonden is gesprongen. Op uw website is dit binnen enkele minuten van kracht, de tijd die de configuratie nodig heeft om te vernieuwen.

Een doel richt zich ofwel op een precies paginapad, ofwel op de naam van een gebeurtenis. Het dashboard toont het aantal conversies en het aantal betrokken bezoekers over de periode, plus een curve. Er is geen trechter met stappen: Pulsar telt conversies, het reconstrueert geen traject in verschillende treden.

De pixel bepaalt enkel het land, aan serverzijde afgeleid vóór de inkorting van het IP-adres, en nooit de stad. Steden verschijnen alleen als u een Google Analytics-historiek hebt geïmporteerd, want die bevat wel die dimensie. Het is een bewuste beperking: de stad brengt een publieksgegeven sterk in de buurt van een individualiserend gegeven.

Het pad van de pagina wordt opgeslagen zonder het vraaggedeelte en zonder het anker. Dat is een maatregel van dataminimalisatie: URL-parameters dragen vaak identificatoren, tokens of zoektermen mee. Campagneparameters worden wel uitgelezen en in eigen kolommen bewaard, zodat u uw campagnes kunt opvolgen zonder de rest bij te houden.

Enkel het domein van de verwijzer wordt bewaard, nooit de volledige URL van de pagina van herkomst. U weet dus dat een bezoek van een website komt, maar niet uit welk precies artikel. Ook hier gaat het erom niet meer op te slaan dan wat voor een statistiek nodig is.

De regel is eenvoudig en leesbaar: een betalend campagnemedium plaatst het bezoek in Advertenties, een e-mailmedium in E-mail; bij gebrek daaraan geeft een verwijzer die als sociaal netwerk herkend wordt Sociaal, een zoekmachine geeft Organisch, de afwezigheid van een verwijzer geeft Direct, en al de rest geeft Verwijzer. Omdat advertentieplatformen geen campagneparameters toevoegen, leidt het script de betalende herkomst af uit de aanwezigheid van een klik-identificator in de URL, zonder die identificator ooit te bewaren, want die is uniek per klik.

Nee, en een verschil is normaal. De definities lopen uiteen, om te beginnen die van de sessie en van de bounce. Vooral: op veel websites wordt Google Analytics pas geladen nadat de banner is aanvaard, terwijl Pulsar vanaf de eerste pagina meet. Naargelang het geval toont Pulsar meer bezoekers dan Google Analytics, of minder als een blokkeerder de ene sterker onderschept dan de andere. Vergelijk de tendensen, niet de absolute waarden.

Twee zaken. De dagelijkse totalen van de property, namelijk paginaweergaven, gebruikers en sessies, die uw curves naar het verleden verlengen. En de maandelijkse verdelingen per dimensie: kanalen, bronnen, pagina's, instappagina's, campagnes, toestellen, browsers, systemen, landen, steden en verdeling per uur.

Hij neemt uw aangepaste dimensies of metrieken niet over, evenmin als uw gebeurtenissen, uw handelsgegevens, het detail van de bezoeken of de scrolldiepte, die Google Analytics niet op dezelfde manier meet. De geïmporteerde gegevens zijn aggregaten, geen gebeurtenisregels: ze kunnen dus niet worden gekruist.

De instellingen van de website geven u een adres dat u als Lezer aan uw Google Analytics 4-property toevoegt, in het toegangsbeheer. Daarna start u een scan van de properties die voor dat adres zichtbaar zijn, kiest u degene die bij uw domein hoort, en start u de import. Er wordt geen enkele schrijftoegang gevraagd, en u kunt de toegang aan uw kant intrekken wanneer u wilt.

Omdat ze per geïsoleerde dimensie zijn opgeslagen, maand per maand, en niet regel per regel. Een bron met een land kruisen zou bijvoorbeeld een gegeven veronderstellen dat de import niet bevat. Zodra een filter actief is, worden enkel de door de pixel gemeten gegevens getoond, en het dashboard meldt u dat, liever dan een cijfer te verzinnen.

Ja, technisch staat niets dat in de weg. Houd wel in gedachten dat de aanwezigheid van Google Analytics de behoefte aan een toestemmingsbanner in stand houdt, wat een deel van het voordeel van de stap tenietdoet. Een overlappingsperiode van enkele weken is nuttig om de verschillen te begrijpen voor u knopen doorhakt.

De geïmporteerde gegevens worden verwijderd en uw curves lopen niet verder terug dan tot de installatie van de pixel. U kunt de import later opnieuw starten als de leestoegang aan uw kant nog bestaat. Denk eraan eerst te exporteren als die historiek u dierbaar is.

Advertentiedoelgroepen en remarketing, multichannelattributie, trechters met stappen, sessieopname, export naar een datawarehouse en de ingebouwde integraties met advertentietools. Dat zijn geen ontwikkelingsachterstanden: de kruisingen die deze functies vereisen zijn net wat het voordeel van de vrijstelling van toestemming zou doen verdwijnen. Hangt uw activiteit daarvan af, houd dan een advertentietool en zijn banner.

Eén website en 2.000 hits per maand, met het volledige dashboard en realtime. Het heeft geen einddatum en vraagt geen bankkaart. Het is een aanbod, geen verkapte proefperiode.

Een proefperiode van veertien dagen geeft u vanaf het aanmaken van het account toegang tot het dashboard. Op het einde ervan kiest u een betalend pakket of stapt u over naar het pakket Ontdekking. Maakt u geen keuze, dan wordt de toegang tot het dashboard opgeschort, maar er wordt intussen niets verwijderd.

De meting wordt niet van de ene dag op de andere afgesloten. We verwittigen u om de schijf of het pakket aan te passen, en u voert de wijziging zelf door. Een eenmalige overschrijding door een nieuwsfeit vormt geen probleem.

Via de pagina Abonnement van uw account. Elk pakket bepaalt het aantal websites, van één tot veertig, en een keuzelijst kiest het maandvolume aan hits. De wijziging is onmiddellijk en de pro rata wordt door de betalingsdienstverlener berekend.

De jaarlijkse facturatie komt overeen met tien maandbetalingen: twee maanden worden niet gefactureerd. De inhoud van het pakket is in beide gevallen identiek. U kunt van de ene naar de andere formule overstappen via de pagina Abonnement.

Vul uw bedrijfsgegevens in uw account in, met inbegrip van uw intracommunautair btw-nummer. Het nummer wordt bij de Europese validatiedienst gecontroleerd: wordt het erkend en ligt het buiten Luxemburg, dan geldt de verlegging en wordt geen btw gefactureerd. Uw facturen zijn op elk moment te downloaden via de pagina Abonnement.

Opzeggen kan op elk moment, zonder opzegtermijn en zonder motivering. Het verwijderen van een website of van een account bevestigt u via een link die per e-mail wordt verstuurd en zestig minuten geldig blijft: dat is bewust een handeling in twee tijden, omdat ze onomkeerbaar is. Exporteer wat u wilt bewaren voor u bevestigt.

Ja, zoals bij elk meetinstrument, ook bij Google Analytics. Het script is geen advertentietracker en roept geen enkel advertentiedomein aan, wat blokkeringen beperkt, maar sommige filterlijsten viseren meetdomeinen in het algemeen. Geen enkele eerlijke uitgever kan u honderd procent van de bezoekers beloven. Wij proberen die blokkeringen niet te omzeilen: een bezoeker die de meting weigert, mag niet tegen zijn zin worden gemeten.

Vanaf onze eigen infrastructuur, in Zwitserland, zonder distributienetwerk van derden. Het bestand en het verzameleindpunt vallen dus van begin tot eind onder onze verantwoordelijkheid, wat vermijdt dat er een tussenpersoon aan uw verwerkingsketen wordt toegevoegd.

Twee zaken: het domein dat het script levert als scriptbron, en het verzameldomein als verbindingsbestemming. Die twee adressen staan letterlijk in het codefragment dat u in de instellingen van de website vindt. Het script roept geen enkele andere origine aan.

Niets dat uw bezoekers zien. De verzendingen wachten geen antwoord af en fouten worden opgevangen: een pagina breekt niet en toont geen fout als de verzameling mislukt. Daar staat tegenover dat de gebeurtenissen van die periode verloren gaan en niet worden ingehaald.

Nee. De meting steunt volledig op een script dat in de browser wordt uitgevoerd. Er is geen terugval op een afbeelding en geen analyse van serverlogboeken. Dat is een beperking die zowat alle publieksmeettools delen.

De API is alleen lezen en geeft dezelfde cijfers als uw dashboard, op dezelfde manier berekend. Ze stelt de lijst van uw websites ter beschikking, de realtimecijfers, de totalen van een periode, een tijdreeks en de verdelingen per dimensie. De sleutel wordt in een header meegegeven, het debiet is beperkt per sleutel en per minuut, en een verloren sleutel trekt u in en vervangt u. Schrijven is niet mogelijk, en dat is een keuze.

Nee. U beschikt over exports in CSV, Excel en PDF vanuit het dashboard, en over de lees-API om een externe tool te voeden. Er is geen stroom van gebeurtenissen in realtime en geen export naar een datawarehouse.

Elke website kan een raadpleeglink publiceren, zonder dat er een account moet worden aangemaakt en zonder wijzigingsrecht, realtime inbegrepen. De link wordt met één klik ingetrokken in de instellingen van de website, waardoor hij onmiddellijk onbruikbaar wordt. Iedereen die de link heeft, kan het dashboard raadplegen: behandel hem als een matig geheim.

Versleuteling tijdens transport en in rust, afscherming van de gegevens per website, debietbeperking op het verzameleindpunt, filtering van robots en van ongewenste verwijzers vóór registratie. De back-ups zijn geautomatiseerd en hun versheid wordt bewaakt: een te oude back-up zet aan onze kant een waarschuwing in werking.