Waarom uw cijfers verschillen van Google Analytics

Twee instrumenten tellen nooit hetzelfde, en het verschil laat zich verklaren. Hier zijn de oorzaken, van de meest naar de minst voorkomende.

Kort samengevat

Pulsar toont bijna altijd meer bezoeken dan Google Analytics, vaak tien tot veertig procent meer. De voornaamste oorzaak is blokkering: extensies en recente browsers blokkeren Google Analytics veel vaker dan Pulsar.

Blokkering, veruit de eerste oorzaak

Advertentieblokkeerders, browsers met verhoogde bescherming en sommige bedrijfsnetwerken filteren de domeinen van Google. Pulsar, minder bekend en vanaf een ander domein geserveerd, raakt er vaker door.

Het verschil is klein bij een algemeen en ouder publiek, groot bij een technisch of jong publiek. Op een site voor ontwikkelaars overschrijdt het vaak veertig procent.

De toestemming

Toont uw site een banner, dan meet Google Analytics pas na aanvaarding. Alle bezoekers die weigeren of vertrekken voor ze antwoorden, zijn voor hem onzichtbaar.

Pulsar meet zonder toestemming, dus vanaf de eerste pagina. Op een site waar de helft van de bezoekers weigert, is het verschil mechanisch het dubbele.

De definities

De sessie. Google Analytics sluit een sessie om middernacht en opent een nieuwe; hij opent er ook een bij elke campagnewissel.
De bezoeker. Pulsar herkent een bezoeker niet van de ene dag op de andere, bij ontwerp. Over een lange periode telt hij dus meer unieke bezoekers.
De tijdzone. Controleer of beide instrumenten dezelfde gebruiken, anders worden de dagen niet op hetzelfde moment afgesneden.

Probeer de twee cijfers niet gelijk te krijgen, dat lukt niet. Wat telt, is dat de tendensen overeenkomen: stijgt de ene met twintig procent, dan moet de andere ook stijgen.

Lees hierna

Uw dashboard lezen Het dashboard leest van boven naar onder: eerst het volume, dan waar de bezoekers vandaan komen, wat ze bekijken en wat ze doen. Elke regel in een lijst is klikbaar en filtert de hele pagina.
Doelen instellen Een doel maakt van een gemeten gebeurtenis een gevolgde conversie. Klik op de ster naast een gebeurtenis in het dashboard, en ze staat voortaan bij uw doelen, met haar conversiepercentage.
Een traject volgen met een trechter Een trechter telt hoeveel bezoekers elke stap van een traject nemen, en waar ze afhaken. U bepaalt de stappen per pagina of per gebeurtenis, in de volgorde waarin ze moeten plaatsvinden.
Zien waar uw bezoekers klikken Een heatmap legt de kliks en het scrollen van uw bezoekers over een schermafbeelding van de pagina. Ze wordt pagina per pagina geactiveerd, op de adressen die u kiest.
Uw eigen bezoeken uitsluiten Voeg uw IP-adressen toe aan de uitsluitingen van het account, en uw bezoeken worden op al uw sites niet meer geteld. De uitsluiting geldt bij de verzameling, dus meteen en zonder gevolg voor de geschiedenis.

Mist u een antwoord? Schrijf ons. Wij antwoorden zelf en vullen deze gids aan.

Een vraag stellen