Een traject volgen met een trechter
Een conversiepercentage zegt u dat het niet werkt. Een trechter zegt u waar.
Kort samengevat
Een trechter telt hoeveel bezoekers elke stap van een traject nemen, en waar ze afhaken. U bepaalt de stappen per pagina of per gebeurtenis, in de volgorde waarin ze moeten plaatsvinden.
Een trechter bouwen
Een trechter bestaat uit twee tot zes stappen. Elke stap is ofwel een pagina, ofwel een gebeurtenis. De volgorde telt: een bezoeker wordt pas bij stap drie geteld als hij stap één en twee heeft genomen.
- 1 Open de pagina Trechters bij de hulpmiddelen van de site.
- 2 Geef de trechter een sprekende naam, bijvoorbeeld « Offerteaanvraag ».
- 3 Voeg de stappen in volgorde toe, met per stap een pagina of een gebeurtenis.
- 4 Sla op: de trechter wordt berekend over de getoonde periode.
Het afhaken lezen
De stap die de meeste mensen verliest, is niet altijd die welke gecorrigeerd moet worden. Een daling van tachtig procent tussen de startpagina en een productpagina is normaal; een daling van veertig procent tussen winkelmandje en betaling is dat niet.
Vergelijk elke stap met wat u ervan verwacht, niet met de andere stappen.
De valkuilen van de opdeling
- Te veel stappen. Boven vijf of zes draagt elke stap te weinig mensen om het verschil betekenis te geven.
- Een optionele stap. Kan een pagina worden overgeslagen, dan toont ze een afhaken dat niet bestaat.
- Een te korte periode. Over enkele tientallen bezoeken hebben schommelingen van dag tot dag geen waarde.
Lees hierna
- Uw dashboard lezen Het dashboard leest van boven naar onder: eerst het volume, dan waar de bezoekers vandaan komen, wat ze bekijken en wat ze doen. Elke regel in een lijst is klikbaar en filtert de hele pagina.
- Doelen instellen Een doel maakt van een gemeten gebeurtenis een gevolgde conversie. Klik op de ster naast een gebeurtenis in het dashboard, en ze staat voortaan bij uw doelen, met haar conversiepercentage.
- Zien waar uw bezoekers klikken Een heatmap legt de kliks en het scrollen van uw bezoekers over een schermafbeelding van de pagina. Ze wordt pagina per pagina geactiveerd, op de adressen die u kiest.
- Uw eigen bezoeken uitsluiten Voeg uw IP-adressen toe aan de uitsluitingen van het account, en uw bezoeken worden op al uw sites niet meer geteld. De uitsluiting geldt bij de verzameling, dus meteen en zonder gevolg voor de geschiedenis.
- Waarom uw cijfers verschillen van Google Analytics Pulsar toont bijna altijd meer bezoeken dan Google Analytics, vaak tien tot veertig procent meer. De voornaamste oorzaak is blokkering: extensies en recente browsers blokkeren Google Analytics veel vaker dan Pulsar.
Mist u een antwoord? Schrijf ons. Wij antwoorden zelf en vullen deze gids aan.
Een vraag stellen