Questions fréquentes

Legen Sie die Website in Ihrem Konto an und kopieren Sie dann die beiden Tags, die in den Einstellungen angezeigt werden. Sie gehören in den Kopfbereich aller zu messenden Seiten, vor das schließende head-Tag. Das erste Tag deklariert Ihre Website-Kennung, das zweite lädt das Skript asynchron. Weitere Änderungen sind nicht nötig.

Der erste gemessene Seitenaufruf erscheint sofort. Der Zähler der Besucher online arbeitet mit einem Fenster von fünf Minuten: Ist seither niemand vorbeigekommen, zeigt er null an, auch wenn die Installation korrekt ist. Die Kennzahlen des Tages füllen sich dagegen mit jedem Besuch.

Der Reihe nach: Der Code steht wirklich im Kopfbereich der Seite und diese wurde neu veröffentlicht; die eingefügte Website-Kennung gehört tatsächlich zu dieser Website; Ihre eigene IP-Adresse steht nicht in den Ausschlusslisten des Kontos oder der Website; Ihr Browser verwendet keinen Blocker, der die Messanfrage unterbindet. Die Schaltfläche Installation testen in den Einstellungen der Website zeigt Ihnen, ob tatsächlich Daten eintreffen.

Ja. Beachten Sie jedoch: Die meisten Tag-Manager fügen das externe Skript erneut ein, ohne dessen Attribute mitzukopieren. Genau deshalb deklariert das erste Tag die Website-Kennung und die Erfassungsadresse in einer globalen Variablen. Übernehmen Sie die beiden Tags also unverändert so, wie sie Ihnen bereitgestellt werden, auch in einem Tag-Manager.

Ja. Das Skript überwacht die Änderungen des Browserverlaufs und erfasst bei jedem Routenwechsel einen neuen Seitenaufruf. Die Messung der Scrolltiefe wird beim Wechsel auf die neue Ansicht zurückgesetzt. Sie müssen nichts von Hand auslösen.

Nein. Derselbe Codeausschnitt wird einmal eingebunden, im gemeinsamen Template Ihrer Website. Der Pfad der Seite wird bei jedem Aufruf automatisch ausgelesen.

Die Datei ist rund 12 kB groß, also weniger als 5 kB, die nach der Komprimierung durch den Server tatsächlich heruntergeladen werden. Sie wird asynchron geladen und liegt damit nie im kritischen Pfad der Darstellung. Die Messdaten werden über den Beacon-Mechanismus des Browsers gesendet, der so ausgelegt ist, dass er die Navigation nicht verzögert.

Technisch würde das Skript funktionieren, das Ergebnis wäre aber unlesbar: Gespeichert wird nur der Pfad der Seite, nicht der Domainname. Die Startseiten zweier Domains erschienen also als eine einzige Zeile. Legen Sie pro Domain eine Website an, jede mit eigener Kennung. Für Subdomains gilt dieselbe Regel, sofern Sie sie unterscheiden möchten.

In den Einstellungen der Website finden Sie die Schaltfläche Installation testen. Sie fragt den Erfassungsserver ab und sagt Ihnen, ob Daten eingetroffen sind, indem sie entweder einen gerade aktiven Besucher oder die Zahl der seit Monatsbeginn empfangenen Hits nennt. Veröffentlichen Sie die Seite, besuchen Sie Ihre Website und starten Sie den Test erneut.

Es gibt zwei Ausschlusslisten für IP-Adressen: eine für das gesamte Konto, in Ihrem Profil, und eine je Website, in deren Einstellungen. Sie können eine einzelne Adresse oder einen ganzen Bereich in CIDR-Notation eintragen, in IPv4 wie in IPv6. Der Ausschluss gilt auch für die Heatmaps. Er wirkt nur für die Zukunft: Bereits erfasste Besuche bleiben in den Statistiken.

Für die Reichweitenmessung stellt sich die Frage nur, wenn Pulsar Analytics Ihr einziger Tracker ist. Das Skript schreibt nichts auf dem Gerät des Besuchers, es gibt für sich genommen also nichts zuzustimmen. Ein eingebettetes Video, eine Karte, ein Chat oder ein Werbetag verlangen dagegen weiterhin eine Einwilligung, und der Banner bleibt dafür nötig. Die Entscheidung, den Banner zu entfernen, liegt bei Ihnen, nach Prüfung all dessen, was Ihre Website sonst noch lädt.

Die Voraussetzungen gelten kumulativ: Die Messung muss allein dem statistischen Zweck der Website dienen, die Daten dürfen weder mit anderen Verarbeitungen zusammengeführt noch an Dritte übermittelt werden, es darf keine websiteübergreifende Verfolgung stattfinden, und die erzeugten Daten müssen strikt auf anonyme Statistiken beschränkt bleiben. Das Pulsar-Pixel ist darauf ausgelegt, diese Voraussetzungen einzuhalten. Es obliegt dem Website-Betreiber als Verantwortlichem zu prüfen, dass auch seine tatsächliche Nutzung sie einhält.

Nein, und niemand sollte Ihnen das versichern. Ein Werkzeug macht eine Website nicht konform: Es ermöglicht eine Konfiguration, die es ist. Für die Messung Ihrer eigenen Websites bleiben Sie Verantwortlicher, also zuständig für die Information Ihrer Besucher, Ihr Verarbeitungsverzeichnis, Ihre übrigen Tracker und Ihre übrigen Verarbeitungen. Pulsar Analytics deckt den Teil der Reichweitenmessung ab und liefert Ihnen die Unterlagen, die ihn dokumentieren.

Ja. Die Informationspflicht der Artikel 13 und 14 DSGVO hängt nicht von der Einwilligung ab. Erwähnen Sie die Reichweitenmessung in Ihrer Datenschutzerklärung: statistischer Zweck, keine Cookies, Aufbewahrungsfristen, Identität des Auftragsverarbeiters und Ort des Hostings. Unsere öffentliche Datenschutzerklärung liefert Ihnen den genauen Wortlaut dafür.

Für die auf Ihren Websites gemessenen Reichweitendaten sind Sie Verantwortlicher, und Pulsar handelt als Auftragsverarbeiter im Sinne von Artikel 28 DSGVO. Für die Daten Ihres Kontos und Ihrer Rechnungsstellung ist der Anbieter Verantwortlicher. Diese Unterscheidung ist in unserer Datenschutzerklärung ausführlich dargestellt, die beide Teile getrennt behandelt.

Der Auftragsverarbeitungsvertrag ist online veröffentlicht und ohne vorherige Anfrage verbindlich. Er deckt die von Artikel 28 Absatz 3 verlangten Punkte ab: dokumentierte Weisungen, Vertraulichkeit, Sicherheitsmaßnahmen, Regeln für weitere Auftragsverarbeiter, Unterstützung bei Betroffenenanfragen oder Datenschutzverletzungen, Löschung oder Rückgabe am Ende der Leistung, Bereitstellung der für eine Prüfung erforderlichen Informationen. Eine unterzeichnete Ausfertigung kann schriftlich angefordert werden.

Die Reichweitendaten werden in der Schweiz gehostet und verarbeitet, für die ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission vorliegt. Die Abrechnungsdaten werden in der Europäischen Union verarbeitet, in Irland, durch den Zahlungsdienstleister. Eine Übermittlung der Reichweitendaten außerhalb dieses Rahmens findet nicht statt.

Die Rohdaten der Messung werden höchstens 25 Monate aufbewahrt, mit täglicher automatischer Löschung. Die aggregierten Daten der Heatmaps, die nichts anderes sind als Zähler je Rasterfeld und je Seite, werden höchstens 12 Monate aufbewahrt. Diese Fristen werden von einer geplanten Aufgabe durchgesetzt, nicht von einem Versprechen.

Er kann einen solchen Antrag jederzeit stellen, und zwar bei Ihnen als Verantwortlichem der betroffenen Website. In der Praxis führt das Fehlen einer dauerhaften Kennung und jeder unmittelbar identifizierenden Angabe dazu, dass sich keine Zeile einer bestimmten Person zuordnen lässt, eine Lage, die Artikel 11 DSGVO im Blick hat. Wir unterstützen Sie bei der Bearbeitung des Antrags und bei dessen Formulierung.

Es ist ein Selbstbewertungsdokument, das aus Ihrem Konto erzeugt wird. Es gibt Ihre tatsächliche Konfiguration wieder: gemessene Websites, keine Cookies, Kürzung der IP-Adresse, täglich rotierende Kennung, keine Weitergabe an Dritte, Aufbewahrungsfristen, Hosting-Orte. Es ist weder ein Siegel noch eine Zertifizierung noch die Entscheidung einer Behörde: Es ist ein Beleg zur Vorlage, neben der Datenschutzerklärung und dem Auftragsverarbeitungsvertrag.

Nein. Seit 2026 veröffentlicht die CNIL keine Liste vorab genehmigter Werkzeuge zur Reichweitenmessung mehr. Das Verfahren ist zu einer dokumentierten Selbstbewertung durch jeden Website-Betreiber geworden. Seien Sie misstrauisch gegenüber einem Werkzeug, das sich als von einer Behörde zertifiziert bezeichnet: Behörden zertifizieren keine Werkzeuge.

Sie kommen weiterhin ohne Cookies und ohne Speicherung auf dem Gerät aus. Klicks und eine Stichprobe von Bewegungen werden je Rasterfeld und je Seite gezählt, ohne jede Kennung: Der Weg einer einzelnen Person lässt sich nicht rekonstruieren, anders als bei einer Sitzungsaufzeichnung, die Pulsar nicht durchführt. Formularfelder und als maskiert markierte Blöcke sind von der Erfassung ausgeschlossen. Es bleibt gleichwohl Ihnen überlassen, diese Funktion in Ihrer eigenen Analyse zu bewerten, denn Sie sind es, der sie aktiviert.

Ein Hit ist ein Seitenaufruf oder ein erfasstes Ereignis. Es zählen also Seitenaufrufe, ausgehende Klicks, Downloads, Klicks auf eine E-Mail-Adresse oder eine Telefonnummer, die Stufen der Scrolltiefe und Ihre eigenen Ereignisse. Die Messung der Verweildauer, die einmal am Ende des Besuchs gesendet wird, zählt nicht. Auch die Punkte der Heatmaps zählen nicht: Sie werden getrennt gespeichert, in Form von Zählern.

Der Server berechnet einen Fingerabdruck aus dem aktuellen Tag, der Website-Kennung, der gekürzten IP-Adresse und dem gemeldeten Browser, das Ganze mit einem geheimen Salt. Dieser Fingerabdruck ändert sich täglich und wird beim Besucher nicht gespeichert. Bewusst in Kauf genommene Folge: Zwei Personen im selben Netzwerk und mit demselben Browser zählen als ein Besucher; dieselbe Person, die vom Schreibtisch aufs Mobiltelefon wechselt, zählt als zwei. Die Zahl ist eine verlässliche Größenordnung, keine Zählung von Personen.

Eine Sitzung, auch Besuch genannt, fasst die Ereignisse desselben Besuchers zusammen, solange er nicht länger als dreißig Minuten inaktiv bleibt. Eine neue Aktivität nach dieser Frist eröffnet eine neue Sitzung. Da der Besucher-Fingerabdruck täglich wechselt, zählt ein Besuch, der Mitternacht koordinierter Weltzeit überschreitet, als zwei Sitzungen.

Sie ist der Anteil der Sitzungen, in denen nur eine einzige Seite aufgerufen wurde. Diese Definition ist klassisch und nachvollziehbar, unterscheidet sich aber von der von Google Analytics 4, das mit interagierten Sitzungen rechnet und Verweildauer sowie Ereignisse berücksichtigt. Vergleichen Sie die beiden Raten daher nicht miteinander: Vergleichen Sie jede mit sich selbst im Zeitverlauf.

Das Skript summiert ausschließlich die Zeit, in der die Seite tatsächlich sichtbar ist, und sendet diese Summe ein einziges Mal, beim Verlassen durch den Besucher. Ein Tab im Hintergrund zählt also nicht. Wird der Browser abrupt geschlossen, kann die Übermittlung ausbleiben: Lesen Sie die durchschnittliche Dauer als Untergrenze, nie als vollständige Messung.

Klicks auf eine externe Domain, Downloads gängiger Dateitypen, Klicks auf einen E-Mail- oder Telefonlink sowie die Stufen der Scrolltiefe bei 25, 50, 75 und 100 Prozent. Auch die Messung der tatsächlich aktiven Zeit läuft automatisch. Jedes dieser Ereignisse verbraucht einen Hit, mit Ausnahme der Zeitmessung.

Ein Aufruf der Form pulsar('anmeldung') genügt, bei Bedarf mit einem zweiten Argument für Ihre Eigenschaften, zum Beispiel pulsar('anmeldung', { plan: 'pro' }). Aufrufe vor dem vollständigen Laden des Skripts werden in eine Warteschlange gestellt und anschließend gesendet. Höchstens zwanzig Eigenschaften werden je Ereignis gespeichert, jede auf 255 Zeichen gekürzt.

Sie senden ein Ereignis, sobald ein Element der Seite sichtbar wird, einmal je Element, ohne dass Sie Code hinzufügen müssen. Sie bestimmen das Element über einen Selektor, also Klasse, Kennung oder Attribut, in den Einstellungen der Website. Ein zweiter Modus löst das Ereignis aus, sobald ein Element dem Selektor entspricht, womit sich zum Beispiel ein Formular zählen lässt, das in den Zustand gesendet gewechselt ist. Auf Ihrer Website wirkt die Änderung nach wenigen Minuten, sobald sich die Konfiguration aktualisiert hat.

Ein Ziel richtet sich entweder auf einen bestimmten Seitenpfad oder auf einen Ereignisnamen. Das Dashboard zeigt die Zahl der Conversions und die Zahl der betroffenen Besucher im Zeitraum sowie eine Kurve. Es gibt keinen mehrstufigen Trichter: Pulsar zählt Conversions, es rekonstruiert keinen Weg über mehrere Stufen.

Das Pixel ermittelt nur das Land, serverseitig abgeleitet vor der Kürzung der IP-Adresse, und nie die Stadt. Städte erscheinen nur, wenn Sie eine Google-Analytics-Historie importiert haben, die diese Dimension enthält. Das ist eine bewusste Einschränkung: Die Stadt rückt eine Reichweitenangabe stark in die Nähe einer personenbezogenen Angabe.

Der Pfad der Seite wird ohne Abfrageteil und ohne Anker gespeichert. Das ist eine Maßnahme der Datenminimierung: URL-Parameter transportieren häufig Kennungen, Token oder Suchbegriffe. Die Kampagnenparameter werden dagegen ausgelesen und in eigenen Spalten gespeichert, sodass Ihnen die Kampagnenverfolgung bleibt, ohne dass der Rest aufbewahrt wird.

Gespeichert wird nur die Domain des Verweises, nie die vollständige URL der Ausgangsseite. Sie wissen also, dass ein Besuch von einer Website kommt, nicht aber von welchem Artikel genau. Auch hier geht es darum, nicht mehr zu speichern, als für eine Statistik nötig ist.

Die Regel ist einfach und nachvollziehbar: Ein kostenpflichtiges Kampagnenmedium ordnet den Besuch Anzeigen zu, ein E-Mail-Medium der Kategorie E-Mail; andernfalls ergibt ein als soziales Netzwerk erkannter Verweis Social Media, eine Suchmaschine Organisch, ein fehlender Verweis Direkt, und alles Übrige Verweis. Da Werbenetzwerke keine Kampagnenparameter hinzufügen, leitet das Skript die kostenpflichtige Herkunft aus dem Vorhandensein einer Klick-Kennung in der URL ab, ohne diese Kennung je zu speichern, da sie je Klick eindeutig wäre.

Nein, und eine Abweichung ist normal. Die Definitionen unterscheiden sich, angefangen bei Sitzung und Absprung. Vor allem wird Google Analytics auf vielen Websites erst nach Annahme des Banners geladen, während Pulsar ab der ersten Seite misst. Je nach Fall zeigt Pulsar mehr Besucher als Google Analytics, oder weniger, wenn ein Blocker das eine stärker abfängt als das andere. Vergleichen Sie Trends, nicht absolute Werte.

Zweierlei. Die Tagessummen der Property, also Seitenaufrufe, Nutzer und Sitzungen, die Ihre Kurven in die Vergangenheit verlängern. Und die monatlichen Aufteilungen je Dimension: Kanäle, Quellen, Seiten, Einstiegsseiten, Kampagnen, Geräte, Browser, Systeme, Länder, Städte und die Verteilung über die Stunden.

Er übernimmt weder Ihre eigenen Dimensionen oder Metriken noch Ihre Ereignisse, noch Ihre E-Commerce-Daten, noch die Einzelheiten der Besuche, noch die Scrolltiefe, die Google Analytics nicht auf dieselbe Weise misst. Die importierten Daten sind Aggregate, keine Ereigniszeilen: Sie lassen sich daher nicht miteinander kreuzen.

In den Einstellungen der Website erhalten Sie eine Adresse, die Sie in Ihrer Google-Analytics-4-Property unter der Zugriffsverwaltung als Leser hinzufügen. Anschließend starten Sie eine Suche nach den für diese Adresse sichtbaren Properties, wählen die zu Ihrer Domain passende aus und starten den Import. Ein Schreibzugriff wird nicht verlangt, und Sie können den Zugriff von Ihrer Seite aus jederzeit wieder entziehen.

Weil sie je einzelner Dimension gespeichert sind, Monat für Monat, und nicht Zeile für Zeile. Eine Quelle mit einem Land zu kreuzen setzte etwa Daten voraus, die der Import nicht enthält. Sobald ein Filter aktiv ist, werden nur die vom Pixel gemessenen Daten angezeigt, und das Dashboard weist Sie darauf hin, statt eine Zahl zu erfinden.

Ja, technisch spricht nichts dagegen. Denken Sie daran, dass Google Analytics den Bedarf an einem Einwilligungsbanner aufrechterhält, was einen Teil des Nutzens des Vorhabens zunichtemacht. Eine Überlappungsphase von einigen Wochen hilft, die Abweichungen zu verstehen, bevor Sie entscheiden.

Die importierten Daten werden gelöscht, und Ihre Kurven reichen nur noch bis zur Installation des Pixels zurück. Sie können den Import später erneut starten, sofern der Lesezugriff auf Ihrer Seite weiterhin besteht. Denken Sie vorher an einen Export, falls Ihnen diese Historie wichtig ist.

Werbezielgruppen und Remarketing, kanalübergreifende Attribution, mehrstufige Trichter, die Sitzungsaufzeichnung, den Export in ein Data Warehouse und die nativen Integrationen mit Werbewerkzeugen. Das sind keine Entwicklungsrückstände: Die Verknüpfungen, die diese Funktionen verlangen, sind genau das, was den Vorteil der Einwilligungsbefreiung zunichtemachen würde. Hängt Ihr Geschäft davon ab, behalten Sie ein Werbewerkzeug und seinen Banner.

Eine Website und 2.000 Hits pro Monat, mit dem vollständigen Dashboard und der Echtzeitansicht. Es hat kein Enddatum und verlangt keine Kreditkarte. Es ist ein Angebot, keine verkappte Testphase.

Eine Testphase von vierzehn Tagen gibt Ihnen ab der Erstellung des Kontos Zugang zum Dashboard. An deren Ende wählen Sie ein kostenpflichtiges Paket oder wechseln auf das Paket Entdeckung. Treffen Sie keine Wahl, wird der Zugang zum Dashboard pausiert, in der Zwischenzeit wird aber nichts gelöscht.

Die Messung wird nicht von einem Tag auf den anderen abgeschaltet. Wir melden uns bei Ihnen, um die Stufe oder das Paket anzupassen, und Sie nehmen die Änderung selbst vor. Eine einmalige Überschreitung wegen eines aktuellen Ereignisses ist kein Problem.

Über die Seite Abonnement in Ihrem Konto. Jedes Paket legt die Anzahl der Websites fest, von einer bis vierzig, und ein Auswahlmenü bestimmt das monatliche Hit-Volumen. Die Änderung wirkt sofort, und die anteilige Verrechnung übernimmt der Zahlungsdienstleister.

Die jährliche Abrechnung entspricht zehn Monatsraten: Zwei Monate werden nicht berechnet. Der Inhalt des Pakets ist in beiden Fällen identisch. Sie können auf der Seite Abonnement zwischen beiden wechseln.

Tragen Sie in Ihrem Konto die Angaben zu Ihrem Unternehmen ein, einschließlich der innergemeinschaftlichen Umsatzsteuer-Identifikationsnummer. Die Nummer wird beim europäischen Prüfdienst überprüft: Wird sie anerkannt und liegt sie außerhalb Luxemburgs, gilt das Reverse-Charge-Verfahren und es wird keine Mehrwertsteuer berechnet. Ihre Rechnungen können Sie jederzeit auf der Seite Abonnement herunterladen.

Die Kündigung ist jederzeit möglich, ohne Frist und ohne Begründung. Das Löschen einer Website oder eines Kontos wird über einen per E-Mail versandten Link bestätigt, der sechzig Minuten gültig ist: Das ist bewusst ein zweistufiger Vorgang, weil er unumkehrbar ist. Exportieren Sie vor der Bestätigung, was Sie behalten möchten.

Ja, wie bei jedem Messwerkzeug, auch bei Google Analytics. Das Skript ist kein Werbetracker und ruft keine Werbedomain auf, was Blockaden begrenzt, doch manche Filterlisten nehmen Messdomains ganz allgemein ins Visier. Kein ehrlicher Anbieter kann Ihnen hundert Prozent der Besucher versprechen. Wir versuchen nicht, diese Blockaden zu umgehen: Ein Besucher, der die Messung ablehnt, soll nicht gegen seinen Willen gemessen werden.

Von unserer eigenen Infrastruktur in der Schweiz, ohne Netzwerk eines Dritten. Die Datei und der Erfassungsendpunkt liegen damit durchgehend in unserer Verantwortung, was Ihrer Kette der Auftragsverarbeitung einen Zwischenhändler erspart.

Zweierlei: die Domain, die das Skript ausliefert, als Skriptquelle, und die Erfassungsdomain als Verbindungsziel. Beide Adressen stehen genau so im Codeausschnitt, den die Einstellungen der Website bereitstellen. Andere Ursprünge ruft das Skript nicht auf.

Für Ihre Besucher ist nichts sichtbar. Die Übermittlungen warten auf keine Antwort, und Fehler werden abgefangen: Eine Seite bricht nicht ab und zeigt keinen Fehler an, wenn die Erfassung scheitert. Im Gegenzug gehen die Ereignisse dieses Zeitraums verloren und werden nicht nachgeholt.

Nein. Die Messung beruht vollständig auf einem Skript, das im Browser ausgeführt wird. Es gibt weder einen Rückfall auf ein Bild noch eine Auswertung von Serverprotokollen. Diese Einschränkung teilen nahezu alle Werkzeuge zur Reichweitenmessung.

Die API ist rein lesend und liefert dieselben Zahlen wie Ihr Dashboard, auf dieselbe Weise berechnet. Sie stellt die Liste Ihrer Websites, die Echtzeitansicht, die Summen eines Zeitraums, eine Zeitreihe und die Aufteilungen je Dimension bereit. Der Schlüssel wird in einem Header übermittelt, die Aufrufrate ist je Schlüssel und Minute begrenzt, und ein verlorener Schlüssel wird widerrufen und dann ersetzt. Schreibzugriffe sind bewusst nicht möglich.

Nein. Ihnen stehen die Exporte als CSV, Excel und PDF aus dem Dashboard sowie die lesende API zur Verfügung, um ein Drittwerkzeug zu versorgen. Einen Ereignisstrom in Echtzeit oder einen Export in ein Data Warehouse gibt es nicht.

Jede Website kann einen Link zur Ansicht veröffentlichen, ohne dass ein Konto anzulegen ist und ohne Änderungsrechte, Echtzeit inbegriffen. Der Link lässt sich in den Einstellungen der Website mit einem Klick widerrufen, womit er sofort unwirksam wird. Wer den Link besitzt, kann das Dashboard einsehen: Behandeln Sie ihn wie ein mäßig sensibles Geheimnis.

Verschlüsselung bei der Übertragung und im Ruhezustand, Trennung der Daten je Website, Begrenzung der Aufrufrate am Erfassungsendpunkt, Filterung von Robotern und unerwünschten Verweisen vor der Speicherung. Die Sicherungen laufen automatisiert, und ihre Aktualität wird überwacht: Eine zu alte Sicherung löst bei uns eine Warnung aus.