Lexique

Wortschatz der Messung

Hit

Zähleinheit Ihres Pakets. Ein Hit entspricht einem Seitenaufruf oder einem erfassten Ereignis. Die Messung der Verweildauer und die Punkte der Heatmaps zählen nicht als Hits.

Seitenaufruf

Laden einer vom Skript gemessenen Seite. In einer Single-Page-Anwendung zählt jeder Routenwechsel als ein Seitenaufruf. Gespeichert wird nur der Pfad, ohne die URL-Parameter.

Eindeutiger Besucher

Anzahl der im Zeitraum beobachteten unterschiedlichen Fingerabdrücke. Da der Fingerabdruck täglich neu berechnet wird, zählt derselbe Internetnutzer, der an zwei aufeinanderfolgenden Tagen wiederkommt, in einem Zeitraum von sieben Tagen zweimal. Es ist eine Größenordnung, keine Zählung von Personen.

Sitzung oder Besuch

Folge von Ereignissen desselben Besuchers ohne Unterbrechung von mehr als dreißig Minuten. Nach dieser Frist der Inaktivität eröffnet die nächste Aktivität eine neue Sitzung. Ein Besuch, der Mitternacht koordinierter Weltzeit überschreitet, ergibt zwei Sitzungen.

Absprungrate

Anteil der Sitzungen, in denen nur eine einzige Seite aufgerufen wurde. Eine hohe Rate ist nicht immer ein schlechtes Zeichen: Eine Seite, die die gestellte Frage vollständig beantwortet, erzeugt zwangsläufig Absprünge. Diese Definition unterscheidet sich von der von Google Analytics 4, das mit interagierten Sitzungen rechnet.

Seiten pro Besuch

Durchschnittliche Zahl der Seitenaufrufe im Verhältnis zur Zahl der Besucher des Zeitraums. Die Kennzahl misst die Tiefe der Nutzung. Sie wird zusammen mit der Absprungrate gelesen, deren natürliche Ergänzung sie ist.

Besuchsdauer

Zeit, in der die Seite tatsächlich sichtbar war, aufsummiert und einmal beim Verlassen durch den Besucher gesendet. Ein Tab im Hintergrund zählt nicht. Ein abruptes Schließen des Browsers kann die Übermittlung verhindern: Lesen Sie diese Dauer als Untergrenze.

Einstiegsseite

Erster Seitenaufruf einer Sitzung. Sie zeigt, durch welche Tür Ihre Besucher hereinkommen, was oft aufschlussreicher ist als die Liste der meistbesuchten Seiten. Einstiegsseiten sind das natürliche Arbeitsfeld der Suchmaschinenoptimierung.

Ausstiegsseite

Letzter Seitenaufruf einer Sitzung. Eine häufige Ausstiegsseite ist nicht zwangsläufig ein Misserfolg: Eine Bestätigungs- oder Kontaktseite beendet einen Besuch mit gutem Grund.

Scrolltiefe

Anteil der Seitenhöhe, den der Besucher erreicht hat. Das Skript sendet ein Ereignis bei den Stufen 25, 50, 75 und 100 Prozent, jeweils nur einmal je Seitenaufruf. Es ist der einfachste Weg, um zu erfahren, ob Ihre langen Inhalte tatsächlich gelesen werden.

Automatisches Ereignis

Interaktion, die ohne Einrichtung gemessen wird: Klick auf eine externe Domain, Dateidownload, Klick auf eine E-Mail-Adresse oder eine Telefonnummer, Stufe der Scrolltiefe. Jedes verbraucht einen Hit.

Eigenes Ereignis

Ereignis, das Sie selbst per Skriptaufruf auslösen, mit frei wählbarem Namen und optionalen Eigenschaften. Es dient dazu, das zu messen, was bei Ihnen zählt: Anmeldung, angefragtes Angebot, gestarteter Test. Höchstens zwanzig Eigenschaften werden je Ereignis gespeichert.

Sichtbarkeits-Trigger

Regel in den Einstellungen der Website, die ein Ereignis sendet, sobald ein bestimmtes Element auf dem Bildschirm erscheint, einmal je Element. Eine Variante löst das Ereignis aus, sobald ein Element dem Selektor entspricht, zum Beispiel ein Formular im Zustand gesendet. Auf der Website ist keine Zeile Code hinzuzufügen.

Conversion-Ziel

Seitenpfad oder Ereignisname, den Sie als zu verfolgendes Ergebnis bestimmen. Das Dashboard zeigt dessen Volumen, die betroffenen Besucher und die Entwicklung. Es handelt sich um eine Zählung, nicht um einen mehrstufigen Trichter.

Verweis

Website, von der der Besucher gekommen ist, vom Browser übermittelt. Gespeichert wird nur die Domain, nie die vollständige URL der Ausgangsseite. Ein fehlender Verweis wird als Direktverkehr gelesen.

Akquisitionskanal

Zusammenfassung der Quellen zu großen Familien: Direkt, Organisch, Social Media, Anzeigen, E-Mail und Verweis. Die Einordnung stützt sich auf die Kampagnenparameter, sofern vorhanden, sonst auf die Domain des Verweises. Der Kanal beantwortet die Frage nach der allgemeinen Herkunft, die Quelle die nach der genauen.

UTM-Parameter

Parameter, die einer URL hinzugefügt werden, um eine Kampagne zu kennzeichnen: Quelle, Medium und Kampagnenname. Sie werden vom Skript ausgelesen und in eigenen Feldern gespeichert, unabhängig vom Pfad der Seite. Das Kampagnenmedium ist es, was die Einordnung als Anzeigen oder E-Mail bestimmt.

Echtzeit

Anzahl der unterschiedlichen Besucher-Fingerabdrücke, die in den letzten fünf Minuten aktiv waren. Es ist eine Momentaufnahme, nützlich am Tag einer Veröffentlichung oder eines Newsletter-Versands. Eine Null bedeutet keine Störung, sondern nur, dass es keinen jüngsten Besuch gab.

Heatmap

Darstellung der Konzentration von Klicks und Mausbewegungen auf einer Seite. Die Positionen werden normalisiert, in Rasterfeldern zusammengefasst und je Bildschirmformat gezählt. Den Punkten ist keine Kennung zugeordnet: Ein Besuch lässt sich nicht abspielen.

Wortschatz der Konformität

DSGVO

Verordnung (EU) 2016/679 zum Schutz personenbezogener Daten. Sie regelt die Zwecke, die Rechtsgrundlagen, die Aufbewahrungsfristen, die Sicherheit und die Rechte der betroffenen Personen. Sie gilt, sobald eine Verarbeitung Personen betrifft, die sich in der Europäischen Union befinden.

nDSG

Das neue Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz, in Kraft seit 2023. Seine Grundsätze stehen denen der DSGVO nahe, mit Unterschieden im Verfahren und einer eigenen Aufsichtsbehörde, dem Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten. Es betrifft Personen, die sich in der Schweiz befinden.

ePrivacy

Richtlinie 2002/58/EG, in jedem Land umgesetzt, die insbesondere den Zugriff auf im Endgerät des Nutzers gespeicherte Informationen regelt. Ihr Artikel 5 Absatz 3 ist es, der die Einwilligung für Cookies und Tracker verlangt. Sie gilt zusätzlich zur DSGVO, nicht an deren Stelle.

Befreiung von der Einwilligung

Fall, in dem eine Reichweitenmessung ohne vorherige Einwilligung auskommen kann. Die Voraussetzungen gelten kumulativ: strikt statistischer Zweck, keine Zusammenführung und keine Übermittlung an Dritte, keine websiteübergreifende Verfolgung, anonyme Statistiken. Der Website-Betreiber muss nachweisen, dass er sie erfüllt.

CMP

Plattform zur Verwaltung der Einwilligung, also das Werkzeug, das den Banner anzeigt und die Entscheidungen der Besucher speichert. Sie bleibt nützlich, sobald eine Website einwilligungspflichtige Tracker lädt. Für die reine Reichweitenmessung ohne Cookies ist sie nicht erforderlich.

Verantwortlicher

Stelle, die die Zwecke und die Mittel einer Verarbeitung festlegt. Für die Reichweitenmessung Ihrer Websites sind das Sie. Damit tragen Sie die Information der Besucher, das Verarbeitungsverzeichnis und die Beurteilung der Rechtsgrundlagen.

Auftragsverarbeiter

Stelle, die Daten im Auftrag des Verantwortlichen und nach dessen dokumentierten Weisungen verarbeitet. Pulsar handelt für die Reichweitendaten Ihrer Websites als Auftragsverarbeiter im Sinne von Artikel 28 DSGVO. Der Auftragsverarbeiter kann nicht allein über einen neuen Zweck entscheiden.

Weiterer Auftragsverarbeiter

Dienstleister, den der Auftragsverarbeiter seinerseits hinzuzieht, zum Beispiel ein Hoster. Er muss gleichwertigen Pflichten unterliegen und dem Kunden bekannt gemacht werden. Die Liste wird im Rahmen des Auftragsverarbeitungsvertrags aktuell gehalten.

DPA oder Auftragsverarbeitungsvertrag

Vertrag, den Artikel 28 Absatz 3 DSGVO zwischen einem Verantwortlichen und seinem Auftragsverarbeiter verlangt. Er legt den Gegenstand, die Dauer, die Art der Verarbeitungen, die Sicherheitspflichten, die Regeln für weitere Auftragsverarbeiter und das Schicksal der Daten am Ende der Leistung fest. Er ist veröffentlicht und ohne vorherige Anfrage verbindlich.

Rechtsgrundlage

Rechtlicher Grund, der eine Verarbeitung zulässig macht: unter anderem Einwilligung, Erfüllung eines Vertrags, rechtliche Verpflichtung, berechtigtes Interesse. Jeder Zweck muss auf einer benannten Rechtsgrundlage beruhen. Für die Reichweitenmessung bestimmt sie der Verantwortliche.

Berechtigtes Interesse

Rechtsgrundlage, die auf einem Interesse der Organisation beruht und gegen die Rechte und Freiheiten der betroffenen Personen abgewogen wird. Sie setzt eine schriftliche Abwägung voraus und ist kein Sammelbecken. Für eine strikt statistische Reichweitenmessung wird sie häufig herangezogen.

Pseudonymisierung

Verarbeitung, die eine identifizierende Angabe durch eine technische Kennung ersetzt, ohne jede Möglichkeit der Zuordnung zu beseitigen. Eine pseudonymisierte Angabe bleibt ein personenbezogenes Datum im Sinne der DSGVO. Sie mindert das Risiko, sie führt nicht aus der Verordnung heraus.

Anonymisierung

Unumkehrbare Verarbeitung, die die Zuordnung zu einer Person unmöglich macht, auch durch Zusammenführung. Ein wirklich anonymes Datum fällt nicht mehr unter die DSGVO. Die Schwelle ist hoch, und das Wort wird häufig zu Unrecht anstelle von Pseudonymisierung verwendet.

Datenminimierung

Grundsatz, wonach die erhobenen Daten dem Zweck angemessen und erheblich sowie auf das notwendige Maß beschränkt sein müssen. In der Praxis führt er dazu, ein Datum nicht allein deshalb zu erheben, weil es verfügbar wäre. Die Kürzung der IP-Adresse und der Verzicht auf die URL-Parameter sind zwei unmittelbare Anwendungen davon.

Angemessenheitsbeschluss

Beschluss der Europäischen Kommission, mit dem sie anerkennt, dass ein Drittland ein im Wesentlichen gleichwertiges Datenschutzniveau bietet. Übermittlungen in dieses Land dürfen dann ohne zusätzliche Garantie erfolgen. Für die Schweiz liegt ein solcher Beschluss vor.

Aufsichtsbehörde

Nationale Stelle, die über die Anwendung des Datenschutzrechts wacht und Beschwerden entgegennimmt. Die CNPD in Luxemburg, die CNIL in Frankreich, die Datenschutzbehörde in Belgien, der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte in der Schweiz. Eine Behörde kann prüfen, abmahnen und sanktionieren; Werkzeuge zertifiziert sie nicht.

Technischer Wortschatz

Pixel oder Messskript

Kleine JavaScript-Datei, die von Ihren Seiten geladen wird, Seitenaufrufe und Interaktionen erkennt und sie an den Erfassungsserver übermittelt. Der Begriff stammt von den früheren unsichtbaren Bildern mit einem Pixel Kantenlänge. Hier handelt es sich nicht um ein Bild, sondern um ein asynchron geladenes Skript.

Erstanbieter

Messung, die allein für die besuchte Website erfolgt, ohne Zusammenführung mit anderen Websites. Sie steht der Messung durch Dritte gegenüber, bei der ein und derselbe Akteur einen Internetnutzer auf zahlreichen Websites beobachtet. Die Trennung je Website ist es, die die Messung als Erstanbieter tatsächlich wirksam macht und nicht nur behauptet.

Drittanbieter

Ressource oder Tracker, die von einer anderen Domain als der besuchten Website ausgeliefert wird und einen Internetnutzer oft von Website zu Website wiedererkennen kann. Genau diese Art der Verfolgung schränken die Browser nach und nach ein. Pulsar betreibt keinerlei websiteübergreifende Verfolgung.

Fingerprinting

Technik, bei der zahlreiche Merkmale des Endgeräts kombiniert werden, etwa die Grafikausgabe, die Schriftarten oder die Erweiterungen, um ohne jede Speicherung eine stabile Kennung zu bilden. Sie gilt als Zugriff auf das Endgerät wie ein Cookie. Das Pulsar-Skript wendet sie nicht an: Die Auswertung des gemeldeten Browsers bleibt bewusst grob und beschränkt sich auf große Familien.

Täglich rotierender Hash

Fingerabdruck, der serverseitig aus dem aktuellen Tag, der Website-Kennung, der gekürzten IP-Adresse und dem gemeldeten Browser berechnet wird. Er ändert sich täglich und unterscheidet sich von Website zu Website, was jede Verfolgung über die Zeit oder zwischen Websites ausschließt. Auf dem Gerät des Besuchers wird nichts geschrieben.

Kryptografisches Salt

Geheimer Wert, der den Daten vor der Berechnung eines Fingerabdrucks hinzugefügt wird. Ohne ihn könnte ein Dritter sämtliche möglichen Kombinationen durchprobieren, um den ursprünglichen Eingabewert zu finden. Das Salt wird nie an den Browser übermittelt und nie in den Daten offengelegt.

Kürzung der IP-Adresse

Entfernung des am stärksten identifizierenden Teils der Adresse vor jeder Speicherung: Bei IPv4 wird das letzte Oktett auf null gesetzt, bei IPv6 bleibt nur das Präfix erhalten. Die vollständige Adresse wird nie geschrieben, auch nicht vorübergehend. Sie dient für die Dauer einer Anfrage nur dazu, einen Ländercode abzuleiten und den Besucher-Fingerabdruck zu berechnen.

Trennung je Website

Isolation der Daten jeder gemessenen Website, auch bei der Berechnung des Besucher-Fingerabdrucks. Zwei Websites desselben Kontos erzeugen für denselben Internetnutzer unterschiedliche Fingerabdrücke. Eine Zusammenführung zwischen Websites ist damit unmöglich, nicht nur untersagt.

Ausschlussliste und CIDR-Notation

Liste von Adressen, deren Besuche nicht gemessen werden, festgelegt für das gesamte Konto oder für eine Website. Die CIDR-Notation erlaubt es, einen ganzen Bereich über ein Präfix und eine Länge zu bezeichnen, zum Beispiel 198.51.100.0/24. Der Abgleich erfolgt auf der vollständigen Adresse, vor der Kürzung, und der Ausschluss gilt nur für die Zukunft.

Filterung von Robotern

Aussortieren von Anfragen, deren gemeldeter Browser einem bekannten Roboter entspricht, noch vor jeder Speicherung. Anfragen ohne gemeldeten Browser werden ebenfalls aussortiert. Der Filter ist bewusst einfach und schnell: Er entfernt den Großteil des nicht menschlichen Verkehrs, ohne Vollständigkeit zu beanspruchen.

Unerwünschter Verweis

Gefälschte Anfrage, die sich als von einer fremden Website kommend ausgibt, allein zu dem Zweck, diese Website in Ihren Statistiken erscheinen zu lassen. Diese Domains werden beim Eingang gefiltert, anhand einer laufend gepflegten Liste. Ohne diesen Filter sind die Verkehrsquellen einer kleinen Website schnell verunreinigt.

Kardinalität

Anzahl der unterschiedlichen Werte, die eine Dimension annehmen kann. Eine hohe Kardinalität, typischerweise URLs mit einer eindeutigen Kennung, verwässert die Statistiken und bläht den Speicher auf. Der Verzicht auf die URL-Parameter und die Speicherung allein der Domain des Verweises begrenzen diesen Effekt.

Stichprobenbildung

Berechnung eines Ergebnisses aus einem Bruchteil der Daten mit anschließender Hochrechnung. Die Statistiken Ihres Dashboards beruhen nicht auf Stichproben: Sie werden auf den tatsächlich erfassten Ereignissen berechnet. Nur die Mausbewegungen der Heatmaps werden als Stichprobe erfasst, mit höchstens einem Punkt alle 150 Millisekunden.

Übermittlung per Beacon

Mechanismus des Browsers, mit dem sich eine kleine Datenmenge ohne Warten auf eine Antwort übertragen lässt, auch in dem Moment, in dem die Seite verlassen wird. Er ermöglicht es, die Dauer eines Besuchs zu erfassen, ohne die Navigation zu verzögern. Steht er nicht zur Verfügung, weicht das Skript auf eine klassische Anfrage im Hintergrund aus.