Poser des objectifs
Sans objectif, vous savez combien de personnes viennent. Avec, vous savez combien font ce que vous attendez d'elles.
En bref
Un objectif transforme un événement mesuré en conversion suivie. Cliquez sur l'étoile à côté d'un événement dans le tableau de bord, et il apparaît désormais parmi vos objectifs, avec son taux de conversion.
Choisir ce qui compte
Un bon objectif est une action qui a une valeur pour vous : un formulaire envoyé, un appel déclenché, une commande passée, un devis demandé. Une page vue n'en est pas un.
L'erreur la plus fréquente consiste à retenir un événement trop fréquent, un défilement ou un clic sortant par exemple. Le compteur explose, le taux de conversion perd tout sens, et le chiffre finit dans un rapport client qu'il rend faux.
Poser un objectif
- 1 Ouvrez le tableau de bord et descendez jusqu'aux événements.
- 2 Cliquez sur l'étoile à gauche de l'événement voulu.
- 3 Il apparaît immédiatement dans la carte des objectifs, avec son volume et son taux.
Vous pouvez aussi gérer la liste depuis Réglages, Objectifs, notamment pour renommer un objectif dont le nom technique serait obscur dans un rapport.
Lire un taux de conversion
Un taux global ne dit presque rien. Le même site peut convertir à huit pour cent depuis le référencement naturel et à un pour cent depuis un réseau social, et afficher trois pour cent en moyenne : le chiffre moyen ne décrit aucun des deux publics.
Posez donc systématiquement un filtre par canal avant de lire un taux. C'est la comparaison entre canaux qui vous dit où investir.
À lire ensuite
- Lire votre tableau de bord Le tableau de bord se lit de haut en bas : le volume d'abord, puis d'où viennent les visiteurs, ce qu'ils consultent, et ce qu'ils font. Chaque ligne d'une liste est cliquable et filtre l'ensemble de la page.
- Suivre un parcours avec un entonnoir Un entonnoir compte combien de visiteurs franchissent chaque étape d'un parcours, et où ils abandonnent. Vous définissez les étapes par page ou par événement, dans l'ordre où elles doivent survenir.
- Voir où cliquent vos visiteurs Une carte de chaleur superpose les clics et le défilement de vos visiteurs sur une capture de la page. Elle s'active page par page, sur les adresses que vous choisissez.
- Exclure vos propres visites Ajoutez vos adresses IP dans les exclusions du compte, et vos visites cessent d'être comptées sur tous vos sites. L'exclusion s'applique à la collecte, donc immédiatement et sans effet sur l'historique.
- Pourquoi vos chiffres diffèrent de Google Analytics Pulsar affiche presque toujours plus de visites que Google Analytics, souvent de dix à quarante pour cent. La cause principale est le blocage : les extensions et les navigateurs récents bloquent Google Analytics beaucoup plus souvent que Pulsar.
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