Pourquoi vos chiffres diffèrent de Google Analytics
Deux outils ne comptent jamais la même chose, et l'écart s'explique. Voici les causes, de la plus fréquente à la plus rare.
En bref
Pulsar affiche presque toujours plus de visites que Google Analytics, souvent de dix à quarante pour cent. La cause principale est le blocage : les extensions et les navigateurs récents bloquent Google Analytics beaucoup plus souvent que Pulsar.
Le blocage, de loin la première cause
Les bloqueurs de publicité, les navigateurs à protection renforcée et certains réseaux d'entreprise filtrent les domaines de Google. Pulsar, moins connu et servi depuis un autre domaine, passe plus souvent.
L'écart est faible sur un public grand public et âgé, fort sur un public technique ou jeune. Sur un site s'adressant à des développeurs, il dépasse couramment quarante pour cent.
Le consentement
Si votre site affiche un bandeau, Google Analytics ne mesure qu'après acceptation. Tous les visiteurs qui refusent ou qui partent avant de répondre sont invisibles pour lui.
Pulsar mesure sans consentement, donc dès la première page. Sur un site où la moitié des visiteurs refusent, l'écart est mécaniquement du simple au double.
Les définitions
- La session. Google Analytics referme une session à minuit et en ouvre une nouvelle ; il en ouvre aussi une à chaque changement de campagne.
- Le visiteur. Pulsar ne reconnaît pas un visiteur d'un jour sur l'autre, par conception. Sur une longue période, il comptera donc plus de visiteurs uniques.
- Le fuseau horaire. Vérifiez que les deux outils utilisent le même, sans quoi les journées ne se découpent pas au même moment.
Ne cherchez pas à faire coïncider les deux chiffres, vous n'y parviendrez pas. Ce qui compte est que les tendances concordent : si l'un monte de vingt pour cent, l'autre doit monter aussi.
À lire ensuite
- Lire votre tableau de bord Le tableau de bord se lit de haut en bas : le volume d'abord, puis d'où viennent les visiteurs, ce qu'ils consultent, et ce qu'ils font. Chaque ligne d'une liste est cliquable et filtre l'ensemble de la page.
- Poser des objectifs Un objectif transforme un événement mesuré en conversion suivie. Cliquez sur l'étoile à côté d'un événement dans le tableau de bord, et il apparaît désormais parmi vos objectifs, avec son taux de conversion.
- Suivre un parcours avec un entonnoir Un entonnoir compte combien de visiteurs franchissent chaque étape d'un parcours, et où ils abandonnent. Vous définissez les étapes par page ou par événement, dans l'ordre où elles doivent survenir.
- Voir où cliquent vos visiteurs Une carte de chaleur superpose les clics et le défilement de vos visiteurs sur une capture de la page. Elle s'active page par page, sur les adresses que vous choisissez.
- Exclure vos propres visites Ajoutez vos adresses IP dans les exclusions du compte, et vos visites cessent d'être comptées sur tous vos sites. L'exclusion s'applique à la collecte, donc immédiatement et sans effet sur l'historique.
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