Seguir um percurso com um funil

Uma taxa de conversão diz-lhe que não está a resultar. Um funil diz-lhe onde.

Em resumo

Um funil conta quantos visitantes ultrapassam cada etapa de um percurso, e onde desistem. Define as etapas por página ou por evento, pela ordem em que devem ocorrer.

Construir um funil

Um funil compõe-se de duas a seis etapas. Cada uma é uma página ou um evento. A ordem conta: um visitante só é contado na etapa três se tiver ultrapassado as etapas um e dois.

1 Abra a página Funis a partir das ferramentas do site.
2 Dê ao funil um nome claro, por exemplo « Pedido de orçamento ».
3 Acrescente as etapas por ordem, escolhendo para cada uma uma página ou um evento.
4 Guarde: o funil é calculado sobre o período apresentado.

Ler as desistências

A etapa que perde mais gente nem sempre é a que há que corrigir. Uma queda de oitenta por cento entre a página inicial e uma página de produto é normal; uma queda de quarenta por cento entre o carrinho e o pagamento não é.

Compare cada etapa com o que espera dela, não com as outras etapas.

As armadilhas do recorte

Demasiadas etapas. Acima de cinco ou seis, cada etapa leva pouca gente para que a diferença signifique alguma coisa.
Uma etapa facultativa. Se uma página puder ser saltada, mostrará uma desistência que não existe.
Um período demasiado curto. Em algumas dezenas de visitas, as variações de um dia para o outro não têm valor.

Ler a seguir

Ler o seu painel O painel lê-se de cima para baixo: primeiro o volume, depois de onde vêm os visitantes, o que consultam e o que fazem. Cada linha de uma lista é clicável e filtra a página inteira.
Definir objetivos Um objetivo transforma um evento medido numa conversão seguida. Clique na estrela ao lado de um evento no painel, e ele passa a constar dos seus objetivos, com a sua taxa de conversão.
Ver onde os seus visitantes clicam Um mapa de calor sobrepõe os cliques e o deslocamento dos seus visitantes a uma captura da página. É ativado página a página, nos endereços que escolher.
Excluir as suas próprias visitas Acrescente os seus endereços IP às exclusões da conta, e as suas visitas deixam de ser contadas em todos os seus sites. A exclusão aplica-se na recolha, portanto de imediato e sem efeito sobre o histórico.
Porque é que os seus números diferem do Google Analytics O Pulsar apresenta quase sempre mais visitas do que o Google Analytics, muitas vezes dez a quarenta por cento mais. A causa principal é o bloqueio: as extensões e os navegadores recentes bloqueiam o Google Analytics muito mais vezes do que o Pulsar.

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