Questions fréquentes

Crie o site na sua conta e copie depois as duas etiquetas apresentadas nas definições. Colam-se no cabeçalho de todas as páginas a medir, antes do fecho da etiqueta head. A primeira declara o identificador do seu site, a segunda carrega o script de forma assíncrona. Não é necessária qualquer outra alteração.

O primeiro carregamento de página medido aparece imediatamente. O contador de visitantes online trabalha numa janela de cinco minutos: se ninguém passou desde então, mostra zero mesmo que a instalação esteja correta. Já os indicadores do dia vão-se enchendo ao ritmo das visitas.

Por esta ordem: o código está mesmo no cabeçalho da página e esta foi republicada; o identificador de site colado corresponde efetivamente a este site; o seu próprio endereço IP não consta das listas de exclusão da conta ou do site; o seu navegador não usa um bloqueador que corte o pedido de medição. O botão Testar a instalação, nas definições do site, indica se estão realmente a chegar dados.

Sim. Com uma ressalva: a maioria dos gestores de etiquetas reinjeta o script externo sem copiar os seus atributos. É por essa razão que a primeira etiqueta declara o identificador do site e o endereço de recolha numa variável global. Conserve portanto as duas etiquetas tal como lhe são fornecidas, inclusive dentro de um gestor de etiquetas.

Sim. O script vigia as mudanças do histórico de navegação e regista uma nova visualização de página a cada mudança de rota. O seguimento da profundidade de deslocamento é reposto a zero na passagem para a nova vista. Não tem de acionar nada manualmente.

Não. O mesmo excerto de código coloca-se uma única vez, no modelo comum do seu site. O caminho da página é lido automaticamente a cada carregamento.

O ficheiro tem cerca de 12 kB, ou seja menos de 5 kB realmente descarregados depois de comprimido pelo servidor. É carregado de forma assíncrona e nunca entra, portanto, no caminho crítico de exibição. Os envios de medição passam pelo mecanismo de baliza do navegador, concebido para não atrasar a navegação.

Tecnicamente o script funcionaria, mas o resultado seria ilegível: apenas o caminho da página é registado, não o nome de domínio. Duas páginas iniciais de dois domínios apareceriam, por isso, como uma única linha. Crie um site por domínio, cada um com o seu identificador. Os subdomínios seguem a mesma regra se quiser poder distingui-los.

As definições do site propõem um botão Testar a instalação. Interroga o servidor de recolha e diz-lhe se chegaram dados, indicando ou um visitante ativo neste momento, ou o número de hits recebidos desde o início do mês. Publique a página, visite o seu site e volte a lançar o teste.

Existem duas listas de exclusão por endereço IP: uma para toda a conta, no seu perfil, e uma por site, nas respetivas definições. Pode indicar um endereço isolado ou uma gama completa em formato CIDR, tanto em IPv4 como em IPv6. A exclusão abrange também os mapas de calor. Só vale para o futuro: as visitas já registadas permanecem nas estatísticas.

Para a medição de audiência, a questão só se coloca se o Pulsar Analytics for o seu único rastreador. O script não escreve nada no equipamento do visitante, logo não há nada que lhe seja preciso fazer aceitar. Em contrapartida, um vídeo incorporado, um mapa, um chat ou uma etiqueta publicitária continuam a exigir consentimento, e o banner mantém-se necessário para esses elementos. A decisão de retirar o banner é sua, depois de examinar tudo o que o seu site carrega.

As condições são cumulativas: a medição deve servir a única finalidade estatística do site, os dados não devem ser cruzados com outros tratamentos nem transmitidos a terceiros, não deve haver qualquer seguimento da navegação de um site para outro, e os dados produzidos devem manter-se estritamente limitados a estatísticas anónimas. O pixel Pulsar foi concebido para respeitar estas condições. Cabe ao editor do site, responsável pelo tratamento, verificar que a sua utilização real também as respeita.

Não, e ninguém lho deveria afirmar. Uma ferramenta não torna um site conforme: permite uma configuração que o é. Continua a ser responsável pelo tratamento na medição dos seus próprios sites, logo pela informação dos seus visitantes, pelo seu registo, pelos seus outros rastreadores e pelos seus outros tratamentos. O Pulsar Analytics cobre a parte da medição de audiência e fornece-lhe as peças que a documentam.

Sim. O dever de informação dos artigos 13.º e 14.º do RGPD não depende do consentimento. Mencione a medição de audiência na sua política de privacidade: finalidade estatística, ausência de cookies, prazos de conservação, identidade do subcontratante e local de alojamento. A nossa política de privacidade pública dá-lhe a matéria exata.

Para os dados de audiência medidos nos seus sites, o senhor é o responsável pelo tratamento e a Pulsar atua como subcontratante na aceção do artigo 28.º do RGPD. Para os dados da sua conta e da sua faturação, a editora é a responsável pelo tratamento. Esta distinção está detalhada na nossa política de privacidade, que a trata em duas partes separadas.

O acordo de subcontratação é publicado em linha e oponível, sem qualquer diligência prévia. Cobre os pontos exigidos pelo artigo 28.º, n.º 3: instruções documentadas, confidencialidade, medidas de segurança, enquadramento dos subcontratantes subsequentes, assistência em caso de pedido de exercício de direitos ou de violação de dados, apagamento ou devolução no fim da prestação, disponibilização das informações necessárias a uma auditoria. Pode pedir uma cópia assinada por escrito.

Os dados de audiência são alojados e tratados na Suíça, que beneficia de uma decisão de adequação da Comissão Europeia. Os dados de faturação são tratados na União Europeia, na Irlanda, pelo prestador de pagamento. Não é realizada qualquer transferência dos dados de audiência para fora deste perímetro.

Os dados em bruto da medição são conservados no máximo 25 meses, com uma purga automática diária. Os dados agregados dos mapas de calor, que são simples contadores por célula e por página, são conservados no máximo 12 meses. Estes prazos são aplicados por uma tarefa agendada, não por uma promessa.

Pode sempre apresentar esse pedido, junto de si, responsável pelo tratamento do site em causa. Na prática, a ausência de identificador persistente e de dado diretamente identificante faz com que nenhuma linha possa ser associada a uma pessoa determinada, situação prevista no artigo 11.º do RGPD. Prestamos-lhe assistência no tratamento do pedido e na sua formulação.

É um documento de autoavaliação gerado a partir da sua conta. Retoma a sua configuração real: sites medidos, ausência de cookies, truncamento do endereço IP, identificador diário rotativo, ausência de partilha com terceiros, prazos de conservação, locais de alojamento. Não é um selo, nem uma certificação, nem uma decisão de uma autoridade: é uma peça a apresentar, a par da política de privacidade e do acordo de subcontratação.

Não. Desde 2026, a CNIL deixou de publicar uma lista de ferramentas de medição de audiência pré-aprovadas. O procedimento passou a ser uma autoavaliação documentada por cada editor de site. Desconfie de uma ferramenta que se diga certificada por uma autoridade: as autoridades não certificam ferramentas.

Continuam sem cookies e sem armazenamento no equipamento. Os cliques e uma amostra de movimentos são contabilizados por célula e por página, sem qualquer identificador: é impossível reconstituir o percurso de um indivíduo, ao contrário de uma gravação de sessão, que o Pulsar não realiza. Os campos de formulário e os blocos marcados como ocultos são excluídos da captura. Ainda assim, cabe-lhe avaliar esta funcionalidade na sua própria análise, uma vez que é o senhor quem a ativa.

Um hit é uma visualização de página ou um evento registado. Contam, portanto, as visualizações de página, os cliques para o exterior, as transferências de ficheiros, os cliques num endereço de e-mail ou num número, os marcos de deslocamento e os seus eventos personalizados. A medição do tempo passado, enviada uma única vez no fim da visita, não é contada. Os pontos dos mapas de calor também não são contados: são armazenados à parte, sob a forma de contadores.

O servidor calcula uma impressão digital a partir do dia em curso, do identificador do site, do endereço IP truncado e do navegador declarado, tudo com um sal secreto. Esta impressão muda todos os dias e não é armazenada no equipamento do visitante. Consequência assumida: duas pessoas na mesma rede, com o mesmo navegador, contam como um único visitante; a mesma pessoa que passa do escritório para o telemóvel conta como dois. O número é uma ordem de grandeza fiável, não uma contagem de pessoas.

Uma sessão, ou visita, agrupa os eventos de um mesmo visitante enquanto este não ficar inativo mais de trinta minutos. Uma nova atividade após esse prazo abre uma nova sessão. Sendo a impressão digital do visitante diária, uma visita que atravesse a meia-noite em tempo universal é contada como duas sessões.

É a parte das sessões que viram apenas uma página. Esta definição é clássica e legível, mas difere da do Google Analytics 4, que raciocina sobre as sessões com interação e tem em conta o tempo passado e os eventos. Não compare, portanto, as duas taxas entre si: compare cada uma consigo própria ao longo do tempo.

O script acumula unicamente o tempo durante o qual a página está realmente visível e envia esse total uma só vez, à saída do visitante. Um separador em segundo plano não é, portanto, contado. Se o navegador for fechado bruscamente, o envio pode não ocorrer: a duração média deve ser lida como um mínimo, nunca como uma medida exaustiva.

Os cliques para um domínio externo, as transferências de ficheiros correntes, os cliques numa ligação de e-mail ou de telefone, e os marcos de deslocamento a 25, 50, 75 e 100 por cento. A medição do tempo realmente ativo é igualmente automática. Cada um destes eventos consome um hit, com exceção da medição do tempo.

Basta uma chamada do tipo pulsar('inscricao'), com, se necessário, um segundo argumento contendo as suas propriedades, por exemplo pulsar('inscricao', { plan: 'pro' }). As chamadas efetuadas antes do carregamento completo do script são colocadas em fila e enviadas em seguida. São conservadas no máximo vinte propriedades por evento, cada uma truncada a 255 caracteres.

Enviam um evento quando um elemento da página se torna visível, uma vez por elemento, sem que tenha código a acrescentar. Designa o elemento por um seletor, classe, identificador ou atributo, a partir das definições do site. Um segundo modo desencadeia o evento assim que um elemento corresponde ao seletor, o que permite, por exemplo, contar um formulário que passou ao estado enviado. A entrada em vigor no seu site ocorre em poucos minutos, o tempo de a configuração ser atualizada.

Um objetivo visa ou um caminho de página preciso, ou um nome de evento. O painel apresenta o número de conversões e o número de visitantes em causa no período, bem como uma curva. Não existe funil por etapas: o Pulsar conta conversões, não reconstitui um percurso em vários degraus.

O pixel determina apenas o país, derivado do lado do servidor antes do truncamento do endereço IP, e nunca a cidade. As cidades só aparecem se tiver importado um histórico do Google Analytics, que contém essa dimensão. É um limite voluntário: a cidade aproxima fortemente um dado de audiência de um dado individualizante.

O caminho da página é registado sem a parte interrogativa nem a âncora. É uma medida de minimização: os parâmetros de URL transportam muitas vezes identificadores, tokens ou termos de pesquisa. Já os parâmetros de campanha são lidos e armazenados nas suas próprias colunas, o que lhe deixa o seguimento das campanhas sem conservar o resto.

Apenas o domínio do referenciador é conservado, nunca o URL completo da página de origem. Sabe, portanto, que uma visita vem de um site, mas não de que artigo em concreto. Também aqui se trata de não armazenar mais do que o necessário a uma estatística.

A regra é simples e legível: um suporte de campanha pago classifica a visita em Anúncios, um suporte de e-mail em E-mail; na falta disso, um referenciador reconhecido como rede social dá Redes sociais, um motor de pesquisa dá Orgânico, a ausência de referenciador dá Direto, e todo o resto dá Referência. Como as plataformas publicitárias não acrescentam parâmetros de campanha, o script deduz a origem paga da presença de um identificador de clique no URL, sem nunca conservar esse identificador, que seria único por clique.

Não, e uma diferença é normal. As definições divergem, a começar pela sessão e pela rejeição. Sobretudo, em muitos sites o Google Analytics só é carregado depois da aceitação do banner, ao passo que o Pulsar mede desde a primeira página. Conforme os casos, o Pulsar apresenta mais visitantes do que o Google Analytics, ou menos se um bloqueador intercetar mais um do que o outro. Compare as tendências, não os valores absolutos.

Duas coisas. Os totais diários da propriedade, ou seja, visualizações de página, utilizadores e sessões, que prolongam as suas curvas para o passado. E as repartições mensais por dimensão: canais, origens, páginas, páginas de entrada, campanhas, dispositivos, navegadores, sistemas, países, cidades e repartição horária.

Não retoma nem as suas dimensões ou métricas personalizadas, nem os seus eventos, nem os seus dados de comércio, nem o detalhe das visitas, nem a profundidade de deslocamento, que o Google Analytics não mede da mesma maneira. Os dados importados são agregados, não linhas de eventos: não podem, por isso, ser cruzados.

As definições do site dão-lhe um endereço a acrescentar como Leitor na sua propriedade Google Analytics 4, na gestão de acessos. Em seguida lança uma análise das propriedades visíveis por esse endereço, escolhe a que corresponde ao seu domínio e inicia a importação. Não é pedido qualquer acesso de escrita, e o acesso pode ser retirado do seu lado quando quiser.

Porque estão armazenados por dimensão isolada, mês a mês, e não linha a linha. Cruzar uma origem e um país, por exemplo, pressuporia um dado que a importação não contém. Assim que um filtro está ativo, só são apresentados os dados medidos pelo pixel, e o painel assinala-o em vez de fabricar um número.

Sim, tecnicamente nada o impede. Tenha presente que a presença do Google Analytics mantém a necessidade de um banner de consentimento, o que anula uma parte do interesse da mudança. Um período de sobreposição de algumas semanas é útil para compreender as diferenças antes de decidir.

Os dados importados são eliminados e as suas curvas passam a remontar apenas até à instalação do pixel. Pode voltar a lançar a importação mais tarde se o acesso de leitura continuar ativo do seu lado. Pense em exportar antes, se esse histórico lhe for precioso.

As audiências publicitárias e o remarketing, a atribuição multicanal, os funis por etapas, a gravação de sessão, a exportação para um armazém de dados e as integrações nativas com as ferramentas publicitárias. Não se trata de atrasos de desenvolvimento: os cruzamentos que estas funções exigem são precisamente o que faria perder o benefício da isenção de consentimento. Se a sua atividade depender disso, mantenha uma ferramenta publicitária e o respetivo banner.

Um site e 2 000 hits por mês, com o painel completo e o tempo real. Não tem data de fim e não pede cartão bancário. É uma oferta, não um período experimental disfarçado.

Um período experimental de catorze dias dá-lhe acesso ao painel logo a partir da criação da conta. No final, escolhe um plano pago ou passa para o plano Descoberta. Sem escolha da sua parte, o acesso ao painel é suspenso, mas nada é eliminado entretanto.

A medição não é cortada de um dia para o outro. Avisamo-lo para ajustar o escalão ou o plano, e faz a alteração em regime livre. Uma ultrapassagem pontual ligada a uma notícia não constitui problema.

A partir da página Subscrição da sua conta. Cada plano fixa o número de sites, de um a quarenta, e um menu pendente escolhe o volume mensal de hits. A alteração é imediata e o proporcional é calculado pelo prestador de pagamento.

A faturação anual corresponde a dez mensalidades: dois meses não são faturados. O conteúdo do plano é idêntico nos dois casos. Pode passar de um para o outro a partir da página Subscrição.

Indique os dados da sua empresa na sua conta, incluindo o número de IVA intracomunitário. O número é verificado junto do serviço europeu de validação: se for reconhecido e fora do Luxemburgo, aplica-se a autoliquidação e o IVA não é faturado. As suas faturas podem ser transferidas a qualquer momento a partir da página Subscrição.

O cancelamento faz-se a qualquer momento, sem pré-aviso nem justificação. A eliminação de um site ou de uma conta confirma-se por uma ligação enviada por e-mail, válida durante sessenta minutos: é voluntariamente uma ação em dois tempos, porque é irreversível. Exporte o que quiser conservar antes de confirmar.

Sim, tal como acontece com qualquer ferramenta de medição, incluindo o Google Analytics. O script não é um rastreador publicitário e não chama qualquer domínio publicitário, o que limita os bloqueios, mas algumas listas de filtragem visam os domínios de medição em geral. Nenhum editor honesto lhe pode prometer cem por cento dos visitantes. Não procuramos contornar esses bloqueios: um visitante que recusa a medição não deve ser medido contra a sua vontade.

A partir da nossa própria infraestrutura, na Suíça, sem rede de distribuição de terceiros. O ficheiro e o ponto de recolha estão, portanto, sob a nossa responsabilidade de ponta a ponta, o que evita acrescentar um intermediário à sua cadeia de subcontratação.

Duas coisas: o domínio que serve o script como origem de script, e o domínio de recolha como destino de ligação. Estes dois endereços figuram tal e qual no excerto de código fornecido nas definições do site. Nenhuma outra origem é chamada pelo script.

Nada de visível para os seus visitantes. Os envios são feitos sem esperar resposta e os erros são intercetados: uma página não parte nem mostra um erro se a recolha falhar. Em contrapartida, os eventos desse período perdem-se e não serão recuperados.

Não. A medição assenta inteiramente num script executado no navegador. Não há alternativa por imagem nem análise dos registos do servidor. É um limite partilhado pela quase totalidade das ferramentas de medição de audiência.

A API é apenas de leitura e devolve os mesmos números do seu painel, calculados da mesma forma. Expõe a lista dos seus sites, o tempo real, os totais de um período, uma série temporal e as repartições por dimensão. A chave transmite-se num cabeçalho, o débito é limitado por chave e por minuto, e uma chave perdida revoga-se e substitui-se. Não é possível qualquer escrita, por opção.

Não. Dispõe das exportações em CSV, Excel e PDF a partir do painel, e da API de leitura para alimentar uma ferramenta de terceiros. Não há fluxo de eventos em tempo real nem exportação para um armazém de dados.

Cada site pode publicar uma ligação de consulta, sem conta a criar e sem direito de alteração, tempo real incluído. A ligação revoga-se com um clique a partir das definições do site, o que a torna imediatamente inoperante. Qualquer pessoa que detenha a ligação pode consultar o painel: trate-a como um segredo moderado.

Cifragem em trânsito e em repouso, isolamento dos dados por site, limitação de débito no ponto de recolha, filtragem dos robôs e dos referenciadores indesejados antes do registo. As cópias de segurança são automatizadas e a sua atualidade é vigiada: uma cópia demasiado antiga desencadeia um alerta do nosso lado.