Comprendre votre volume et votre facture
Le volume est la seule chose qui détermine votre facture. Ni le nombre de pages, ni le nombre d'utilisateurs.
En bref
Votre offre inclut un nombre de visites mesurées par mois, tous sites confondus. Au-delà, les visites supplémentaires sont facturées par tranches, sauf sur l'offre gratuite où la mesure s'interrompt.
Ce qui compte, et ce qui ne compte pas
Le volume additionne les pages vues de tous vos sites sur le mois civil. Les événements ne comptent pas, les visiteurs non plus.
- Les visites exclues par une règle d'exclusion ne comptent pas.
- Les robots identifiés ne comptent pas.
- Les données importées depuis Google Analytics ne comptent pas : elles sont historiques.
En cas de dépassement
Sur une offre payante, le dépassement se facture par tranches, et vous êtes prévenu avant d'y arriver. La mesure continue : perdre vos données parce qu'un mois a été bon serait une faute.
Sur l'offre gratuite, il n'y a rien à facturer : l'accès est suspendu jusqu'à un changement d'offre. La collecte, elle, continue en arrière-plan, et vous retrouvez l'historique complet en montant d'offre.
Changer d'offre
Une montée d'offre s'applique immédiatement, au prorata. Une baisse s'applique à l'échéance : le mois en cours a été payé au volume supérieur, il vous reste acquis.
Il vous manque une réponse ? Écrivez-nous, nous répondons nous-mêmes et nous complétons ce guide.
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